Kommentarskort er en virksomheds måde at måle kvaliteten af sine produkter, tjenester og kundeservice på. Et godt kommentarkort fokuserer udelukkende på disse facetter og kan typisk udfyldes af en kunde om fem minutter eller mindre. Gode kommentarkort er nemme at gennemføre og enkle at vurdere. For eksempel omfatter de fleste et scoringssystem eller skala system, der gør dem nemme at telle og udlede kundens indtryk.
Kompilér en liste over de mest relevante områder at score. Dette omfatter kvaliteten af produkter og / eller tjenester, kundeserviceniveauer, transaktionshastighed og generelle udseende og renlighed af virksomheden.
Prioriter spørgsmålene. For eksempel bør kvaliteten af produkter og / eller tjenester være af højeste prioritet. Kundeservice bør komme næste, og transaktionshastigheden skal følge.
Vælg en kommentarskabelon, der passer til din virksomhed. Mange kan findes online på sådanne websteder som The Thriving Small Business.com. En anden mulighed er at købe perforeret kortbeholdning fra en kontorforretningsbutik og et tekstbehandlingsprogram til at oprette og udskrive dine kommentarkort.
Vælg en ren, letlæselig skrifttype, f.eks. Arial og en passende typestørrelse, der passer til dine kommentarer kort spørgsmål. Indsæt også en nummerskala eller en række afkrydsningsfelter, der gør det muligt for forbrugeren at vælge sådanne attributter som "Dårlig", "God" og "Fremragende".
Udskriv en testkørsel af kommentarkort med varierende skriftstørrelser for at imødekomme kunder med synshandicap. Genindstil skriftstørrelsen efter behov.
