Uanset virksomhedens størrelse eller virksomhedens størrelse bruger virksomheder af enhver art ekstern kommunikation til at opnå organisatoriske mål og opfylder kravene hos deres kunder og interessenter. Ekstern kommunikation er enhver form for besked, der stammer fra en organisation, men er designet specifikt til personer uden for virksomheden. Virksomhedskommunikation med omverdenen indebærer typisk information om produkter og tjenester, virksomhedernes rentabilitet, økonomiske resultater og corporate image.
Gennemgang af online ekstern kommunikation
Deling af information online er en fælles og effektiv måde for organisationer at få deres besked på tværs af deres kunder. En af de mest effektive måder at gøre det på er via firmaets hjemmeside. Dette er ofte kundens første indtryk af virksomheden, så det er vigtigt at sikre, at hjemmesiden er opdateret, engagerende og informativ. Dit firma kan indeholde oplysninger om dine produkter eller tjenester, eventuelle særlige salg eller kampagner, du har, detaljer om din virksomhed og dine kontaktoplysninger. Det er vigtigt, at dit websted skelner dig fra dine konkurrenter.
Mange virksomheder bruger onlineannoncer til at lede potentielle kunder til deres hjemmesider. Annoncerne kan kun være tekstbeskrevne eller omfatte grafik. De er søgemaskineoptimerede (SEO) med søgeord relateret til din virksomhed, som udsigterne søger i Google eller andre søgemaskiner. Meddelelsen i dine annoncer skal indeholde oplysninger, der vil interessere den potentielle kunde og få dem til at besøge dit websted for at lære mere om dine produkter eller tjenester.
Andre effektive eksterne kommunikation er pressemeddelelser og medieforbindelser. Med disse former for reklame udvikler du målrettede meddelelser til medieforbindelsespersonale. Disse oplysninger kan indeholde virksomhedens økonomiske resultater, unikke eller spændende selskabshændelser eller oplysninger om virksomhedens sociale ansvarsprogrammer.
E-mail-kampagner og nyhedsbreve er andre metoder til ekstern kommunikation. Organisationer anvender e-mail-kampagner for at opnå et specifikt mål, f.eks. At få en chance for at bestille et opkaldsopkald eller downloade et vigtigt dokument med salgsoplysninger. Nyhedsbreve sendes normalt månedligt og indeholder opdateringer på virksomheden og tidsfølsomme oplysninger, som kunden måske ønsker at gribe ind i løbet af nyhedsbrevet.
Social media er en online metode til ekstern kommunikation, der ofte bruges både af virksomheder og deres medarbejdere. Mange organisationer har sociale medier konti, og udpegede personer i virksomheden bruger også deres sociale medier håndtag til at formidle information relateret til virksomheden.
Exploring Offline External Communication
Mens online ekstern kommunikation blomstrer i disse dage, er offline metoder til ekstern kommunikation stadig gyldige og relevante. Mange virksomheder holder eller deltager i begivenheder, messer og talerforbindelser, der er en god måde at møde ansigt til ansigt med kunder og potentielle kunder på, for at tale om virksomhedens initiativer. I en tid, hvor kunder bliver bombarderet med information online, går offline en forfriskende forandring og en effektiv strategi.
Mange virksomheder har også telefonkampagner, der er målrettet mod specifikke kundegrupper eller kundeemner. De er generelt relateret til en kampagne, som selskabet driver. Ved at tale personligt til kunder kan enkeltpersoner i virksomheden opbygge meningsfulde relationer med dem og pleje salgsaktiviteter.
Effektiv kommunikation udenfor organisationen omfatter også salgsmaterialer, som kan komme i både digitale og trykte formularer. Disse er generelt brochurer, brochurer, dataark og andre sikkerhedsstillelser, der findes på firmaets hjemmeside og er også tilgængelige i hard copy. Når sælgere går sammen med kunderne, kan de medbringe de relevante salgsmaterialer for at efterlade kunderne at se igennem. Print salgsmaterialer er også ofte tilgængelige på arrangementer og messer for at lokke forbipasserende forbrugere.
