Hvis din mail er beskadiget, kan du sende en klage til USPS personligt, pr. Mail, telefonisk og online. For pakker og andre værdifulde genstande skal du muligvis indsende yderligere formularer og indsende bevis for skade, hvis du har brug for kompensation. Husk, at din erstatningskrav for beskadiget post er tidsfølsom. Du skal indsende inden for 60 dage efter datoen for pakken eller konvolutten blev sendt. Hold den beskadigede mail, indtil dit krav er afgjort.
Beviser
Før du begynder klageprocessen, dokumentere skaden på din pakke eller brev. Tag billeder, der viser varens tilstand, da du modtog den. Hvis du fandt det udenfor i en vandpulver eller i et andet skadeligt eller usikkert miljø, skal du tage et billede af, hvor pakken var tilbage. Hvis varen inde i pakken er beskadiget, og du indgiver et krav om erstatning, skal du give et professionelt skøn over, hvor meget det vil koste at reparere eller udskifte varen.
Personligt
For enkle problemer kan du prøve at tale med din postmand. Det kan være, at din mail ofte bliver revet eller bøjet, fordi åbningen i din låste postkasse ikke er stor nok, eller din mail bliver tabt på verandaen, fordi verandaen ser forræderiske ud. Hvis dette ikke hjælper, eller hvis du er for skræmt til at tale med din postbærer, kan du besøge posthuset personligt. Medbring din beskadigede mail og fotos for at indsende en skriftlig klage. Hvis du ansøger om kompensation, skal du bruge indholdet af brevet eller pakken og eventuelle fotos eller andre relaterede beviser. Hvis pakken var forsikret, skal du udfylde PS Form 1000. Du kan spare tid ved at downloade formularen på forhånd og medtage den udfyldte formular med dig eller afhente en kopi af PS Form 1000 på posthuset og afslutte det der.
Mail eller Telefon
Ring til USPS kundeservicelinje på 1-800-ASK-USPS for at rapportere beskadiget post eller carrier uagtsomhed.En repræsentant vil hjælpe dig med at indsende din klage over telefonen eller give den aktuelle postadresse for kundeklager. Vælg "andre tjenester" fra hovedmenuen og sig "klage", når du bliver bedt om at forklare dine behov med ét ord. For forsikrede pakker og mail skal du sende dine formularer og beviser direkte til Regnskabstjenester. Komplet PS Form 1000 og ring kundeservice for at få den aktuelle postadresse til forsikringsregnskabsafdelingen
Fil dit klage online
For en hurtig løsning kan du sende USPS en hurtig email for at fortælle dem om din beskadigede mail og eventuelle bekymringer du har om din tjeneste. Medtag alle relevante oplysninger. Hvis det er et igangværende problem, skal du prøve at medtage, når problemet startede. Vedhæft eventuelle fotos, du har af beskadiget post eller andre oplysninger relateret til problemet. USPS bestræber sig på at løse din klage inden for tre arbejdsdage
Indsendelse af en anmodning om erstatning online
Du kan indgive en erstatningskrav for en beskadiget pakke eller mail online. Du skal blot besøge USPS hjemmeside og starte din indenlandske eller internationale forsendelsesanmodning. Du skal bruge sporingsnummeret eller etiketnummeret for at gøre dit krav gældende. Hvis du har en postkvittering eller kvittering, kan du bruge det. Du har også brug for bevis på værdien af din pakke eller brev. Dette kan f.eks. Være en salgskvittering, dit kreditkortopgørelse eller en faktura.
