Detailhandel er den oprindelige, mest direkte form for forretning. Det er en klar udveksling mellem sælgeren, der sælger et produkt, og kunden køber det. Med væksten i onlinevirksomheder behøver detailhandel ikke at være en ansigt til ansigtstransaktion, men det skal ske uden mellemmænd. Dette one-on-one-aspekt indfører en grad af gennemsigtighed og ansvarlighed i detailsalg. Som kunde behøver du ikke at gå gennem en tredjepart for at stemme dine behov eller din feedback. Som købmand kan du markedsføre dine tilbud på dine egne vilkår og reagere på kunder på første hånd. Denne direktehed kommer imidlertid med øget ansvar, da kundeserviceinteraktioner bliver mere personlige, og fejl og uheld har potentialet til at fortryde omhyggeligt fosteret tillid.
Større fortjeneste, mindre skala
Fordi detailhandlere sælger produkter direkte til slutbrugere, kan de tjene mere for de samme varer end grossisterne, som skal tillade plads i deres prisstrukturer for detailhandlere at markere disse samme produkter. En købmand, der sælger en skjorte direkte til kunderne, kan spørge fuld pris, men en grossist, der tilbyder den samme skjorte, skal sælge til forhandlere med en rabat, så de forhandlere kan også tjene et stykke af cirkel. Omvendt har detailhandlere en tendens til at drive mindre virksomheder end grossisterne, håndtere mindre volumen og finde færre muligheder for at høste stordriftsfordele.
Flere salgsmuligheder, højere marketingomkostninger
En detailvirksomhed giver et væld af markedsmuligheder, fra prøveudtagning af fødevarer, til omklædningsrum til prøvetøj til personlig rådgivning og anbefalinger. Disse markedsføringsstrategier hjælper med at sælge detailartikler og udvikle relationer, der kan føre til gentagen forretning. Men de kan være dyre og kræve ekstra arbejde og infrastruktur, som f.eks. Personale til at uddele råd og prøver eller ekstra gulvplads til at installere omklædningsrum. Nogle iværksættere vælger specielt detail forretningsmodeller, fordi de nyder godt af disse typer af markedsføring. Andre detailhandlere kan have mindre naturlige følelser for personlig markedsføring og kan kæmpe for at nå frem til kunder og bruge markedsressourcer på en effektiv måde.
Gå online, taber kundeforhold
Online-detailhandel tilbyder fordelene ved en prisfastsættelse med det ekstra boost af drop shipping, hvis denne model giver mening for din virksomhed. Ved at bestille direkte fra producenter og grossister, når kunderne stiller deres ordrer, omgår du behovet for at tildele kapital og plads til lager, der venter på at blive solgt. Men onlineforhandlere nyder ikke markedsfordelene ved at møde kunder ansigt til ansigt og opbygge stærke symbiotiske forhold.
