Organisationer har brug for medarbejderadfærd for at overholde arbejdspladsens præstationsstandarder. Ledere bruger træning til at forbedre medarbejderens færdigheder, øge hyppigheden af foretrukne opførsel og mindske uønskede adfærd. Social learning teori tyder på, at en effektiv strategi for at nå disse mål inkluderer at give mulighed for at observere organisationen belønnede ønskede arbejdsplads adfærd og straffe upassende adfærd.
Historie
Tidligere lærende teoretikere, som BF Skinner - en indflydelsesrig psykologisk forsker, professor ved Harvard University og modtager af den første American Psychological Association's Award for fremragende livstidsbidrag til psykologi - skriver i 1930'erne gennem 1950'erne, troede på, at folk kun lærer gennem adfærd - baseret belønning og straf. Skinners adfærdsbaserede læringsteori krævede arbejdspladsforvaltere at etablere individualiserede belønningsplaner for at ændre adfærd.Kaldet behaviorisme, Skinner's læringsteori i modsætning til en anden populær læringsteori kaldet kognitiv læringsteori. Kognitive teoretikere mente, at læring var en passiv aktivitet, der forekom ved observation. Albert Bandura, en professor i Stanford, foreslog en teori, der kombinerede attributter af behaviorisme og kognitive læringsteorier. Bandura's teori udtalte, at enkeltpersoner kan lære ved at observere de belønninger og straffe, som andre modtager ud over deres egne oplevelser. Bandura's observation læringsteori blev omdøbt til social læringsteori i 1977 og senere kaldet social kognitiv læring, begyndende i 1986.
Funktioner
Socialteoretiske teoretikere mener, at medarbejderne kan lære passende arbejdspladsens sociale adfærd ved at observere organisationens reaktion på andre medarbejders adfærd. Arbejdstagere behøver ikke at udføre den korrekte adfærd for at lære det, fordi de er i stand til at øve adfærd i deres fantasi. For eksempel kan en medarbejder forestille sig at få en bonus for en kreativ idé efter at have observeret en anden medarbejder belønnet for at gøre det. Folk efterligner opførelsen af dem, de beundrer eller respekterer. Dette princip er baseret på berømthedsbaseret reklame, som antager, at enkeltpersoner vil kopiere adfærd hos populære og vellykkede mennesker.
Management Implications
Arbejdspladsforvaltere bør bemærke, at medarbejderne lærer acceptabel social adfærd ved at observere behandlingen af andre medarbejdere under forskellige omstændigheder. Ledere skal være konsekvente i deres forventninger til medarbejderens sociale adfærd og ikke give yndlingspersonale eller højtstående personale speciel behandling. Social inlæringsteori støtter konceptet om, at ledere skal give rollemodeller om passende adfærd. Ledere kan skabe sociale læringsmuligheder gennem individuelle belønninger eller ros givet i offentlige institutioner, såsom personalemøder. Omvendt bør uhensigtsmæssig social adfærd, som chikane, straffes ensartet på tværs af arbejdspladsen for at opbygge den korrekte sociale kontekst for at ændre adfærd.
Brug af social læringsteori i træning
Anvendelse af principper for social læringsteori til uddannelse på arbejdspladsen tilskynder instruktører til at inkludere anekdotiske historier og demonstrationsvideoer eller play-acting øvelser for at styrke begreber om passende og upassende arbejdspladsadfærd. Social inlærningsteori understøtter konceptet om, at klasseværelset uddannelse effektivitet forbedres, når eleverne beundrer instruktøren. Trænere kan udnytte denne forudsætning ved at have gæsteforedrag fra succesfulde medarbejdere.
