Organisatorisk adfærd (OB) er en bred filial af business studie, der analyserer hvordan folk i en organisation handler, og hvad en organisation kan gøre for at opmuntre dem til at handle på visse måder, der er gavnlige for virksomheden. Organisatorisk adfærd låner fra mange discipliner, herunder ledelsesteori, psykologi og effektivitetsanalyse. Mens man fastgør præcis, hvad organisatorisk adfærd er, eller hvordan det virker, kan det være svært, at nøgleelementer i organisatorisk adfærd vedrører ledelse, kultur, struktur og kommunikation.
Lederskab Aspekter af organisatorisk adfærd
Lederskab refererer til, hvem der leder et firma, og hvilken type ledelsesstile der anvendes, fra de laveste ledere med kun få direkte rapporter til grundlæggere og administrerende direktører. Lederskabsstile skal passe både virksomheden og dets mål.
Når implementering af strategi rettidigt er vigtigst, kan et selskab drage fordel af en mere overordnet leder, der træffer nøglebeslutninger og forventer, at arbejderne gør hvad de bliver fortalt. Andre virksomheder, der fokuserer mere på at pleje medarbejder talent og tage input fra medarbejdere, arbejder bedre med en leder, der viser stærk forholdsbygning og følelsesmæssig intelligens, tager tid til at trække hver medarbejder i nye færdigheder og lytte til nye ideer.
Virksomhedskultur og holdninger
Organisatorisk adfærd beskæftiger sig primært med virksomhedskultur, holdninger og morer, der udgør, hvordan medarbejdere forventes at behandle hinanden, deres job og kunder. Virksomhederne bør tilskynde til en stærk kultur og vedtage de værdier, der er nødvendige for succes i forretning og udvikling af alle medarbejdere. For eksempel skal virksomheder, der fokuserer højt på kundeservice, udvikle en kultur, hvor arbejdstagere omhyggeligt og respektfuldt lytter til kunderne og deler målet om at hjælpe dem med at løse deres problemer rettidigt.
Fysisk organisationsstruktur
Virksomhedsstrukturen er, hvordan virksomheden faktisk er bygget, og det er et af hovedelementerne i OB. Dette er en vigtig faktor når det kommer til ledelsesstil og virksomhedskultur, og diskuteres ofte detaljeret som led i organisatoriske adfærdsstudier. Alle strukturer har deres fordele og deres ulemper.
En høj struktur har mange lag af ledelse og kan blive meget bureaukratisk. Denne form for struktur kan eksistere i et stort finansselskab, der har en administrerende direktør, adskillige øverste ledere og direktører, afdelingschefer og lavere ledere. En flad struktur har kun få lag og har en tendens til at være mere organisk. Lean organisationer som disse reducerer affald og øger effektiviteten, når det er muligt.
Kommunikationsmetoder
Ledere og medarbejdere skal have måder at kommunikere med hinanden, så en anden af de centrale elementer i organisatorisk adfærd indebærer undersøgelse af kommunikationsmuligheder på en arbejdsplads. Kropssprog og nonverbal signaler er vigtige, men teknologien er også nødvendig. Arbejdspladser bruger jævnligt email-, chat- og mobilsystemer, der hver især har deres egen effekt på, hvordan meddelelser opfattes og bruges.
For eksempel kan et softwarefirma have sine udviklingshold samarbejde om et chat-system som Slack til at dele filer og diskutere deres kode. Salgsvirksomheder kan derimod stole mere på telefonkommunikation for at kalde potentielle kundeemner, ud over at bruge online marketing og kundeforvaltningsplatforme.
