Som arbejdsgiver skal du være særlig opmærksom på dine medarbejders behov, herunder klager over arbejdspladsrelaterede forhold. Medarbejderklager er problemer og tilfælde, der gør det svært for medarbejderne at udføre deres opgaver komfortabelt. Medarbejdere præsenterer typisk deres klager til ledelsen til beslutning. Årsagerne til medarbejderklager kan variere efter medarbejder og afhænger af den type virksomhed du driver og din virksomheds kultur.
Forkert fungerende kontorudstyr
Uanset om der er en brudt printer, computer eller kaffemaskine, når kontorartikler og udstyr ikke fungerer korrekt, kan det forårsage kaos på en medarbejders dag. Medarbejdere har en tendens til at klage over dårligt fungerende kontorudstyr, hvis det forhindrer dem i at udføre deres arbejdsopgaver. Hvis en medarbejder forsøger at udskrive dokumenter til et kommende møde, kan han for eksempel advare ledelsen, hvis maskinen ikke udskriver i farver, eller hvis den helt stopper udskrivningen.
Kontor Temperatur
I en 2009-rapport afslørede International Facility Management Association, at en ubehagelig kontorstemperatur var den øverste medarbejderklager.Fra vinter til sommer ændres temperaturen inde på en arbejdsplads. Hvad nogle ansatte føler er behagelige, andre kan mærke er for kold eller for varm. Du kan bemærke medarbejdere, der justerer termostaten, indfører rumvarmere eller ventilatorer eller klæder i lag, hvis temperaturen er en af deres klager.
Forskelsbehandling
Diskriminering kan medføre, at medarbejdere indgiver klager til din afdeling for menneskelige ressourcer, og hvis disse klager ikke adresseres, kan de blive til retssager. Eksempler på diskrimination kan omfatte en arbejdstager, der føler, at kun mandlige medarbejdere bliver forfremmet, eller en medarbejder, der er fornærmet efter at en medarbejder fortæller en racistisk vittighed. Andre diskriminationsområder kan omfatte alder, handicap, ligeløn, religion eller endog graviditet.
Løn, fordele og kampagner
Medarbejdere henvender sig ofte til deres ledere for at diskutere deres lønninger, fordele og kampagner. En medarbejder kan muligvis ikke forstå, hvordan virksomhedens uddannelsesgodtgørelsesprogram virker, eller hvis han er berettiget. Medarbejdere kan føle, at de uberettiget kompenseres for det arbejde, de udfører, eller undrer sig over, hvorfor de ikke har modtaget forfremmelser, ligesom medarbeiderne. Medarbejdere kan også give udtryk for bekymringer over deres dækning af sundhedspleje, herunder høje lønninger og præmier.
Chikane
Når medarbejderne er chikaneret af medarbejdere, kan de indgive klager til ledelsen, så situationerne kan løses. En medarbejder kan blive groped uhensigtsmæssigt, blive fornærmet af seksuelle vittigheder, eller hvis en medarbejder gør en fysisk trussel mod ham.
Timer og tidsplan
Medarbejdernes tidsplaner og timer er ofte en kilde til frustration, hvis medarbejderne føler sig som om de ikke får nok timer, eller at de arbejder for mange timer. Medarbejdere kan også klage, hvis de vil telecommute, men kan ikke, fordi de ikke har adgang til de nødvendige systemer hjemmefra. Hvis medarbejderne konstant er planlagt til at arbejde under skift, som de ikke foretrækker, kan arbejdsgiverne opleve en stigning i klager.
