Når du har brugt Six Sigma-metoden til at definere, måle og analysere din proces, kommer du til at forbedre og kontrollere trin i DMAIC-processen. Det er på disse trin, at der er truffet sande forbedringshandlinger, og det er her, hvor SMART-udsagn bliver effektive til at styre begge mål og mål for procesforbedring.
SMART Akronym
Brug af SMART til at guide mål og objektiv udvikling er ikke unik for Six Sigma-metoder. Det bruges almindeligt som et værktøj i projektledelse samt andre bedste praksis, magre og løbende forbedringsprogrammer. Akronymet står for specifik, målelig, opnåelig, rimelig og tidsbegrænset, når den bruges sammen med handlingsartikler til et Six Sigma-program. Din SMART-sætning tjener som et resumé af hvert aspekt af dit mål.
Specifikke mål
F.eks. Overveje, at der findes et problem med en høj grad af defekte dele, der kommer fra en bestemt fremstillingsproces. Målet er selvfølgelig at reducere defekte dele, men det er ikke i sig selv at fastslå, hvad der vil blive opnået. Måske har delen en lejlighedsvis stemplingsfejl, og denne defekt kommer ofte forbi kvalitetsinspektører. En specifik SMART-sætning kan starte "Reducer stemplingsfejl" for den pågældende del.
Praktiske målinger
Målbarhed er nøglen til den statistiske dataindsamling centralt for Six Sigma ideal. Det er konkret bevis for fremskridt mod et mål. Foranstaltninger kan være beløb, forhold, deadlines eller andet, der kan tildeles en observerbar og sammenlignende værdi. Ved hjælp af fejleksemplet kan målbarheden i SMART-sætningen være værdien af "fejl pr. 1000 dele."
Achievable Mål
Hvis ydeevnen for øjeblikket er på 120 fejl pr. 1.000 dele, mens målet er 1 pr. 1000, er målet muligvis ikke rimeligt opnåeligt. At gøre mål rimelige hjælper med at opretholde impuls, samtidig med at der opbygges en forbedringskultur. Indstilling af et indledende mål på 100 fejl pr. 1000 giver et brugbart nummer, der repræsenterer fremskridt, men overgår ikke. SMART-sætningen for dette eksempel lyder nu: "Reducer stemplingsfejl til 100 fejl pr. 1.000 dele."
Rimelig proces
Installation af en ny stamper kan nå målet i et enkelt trin, men det kan ikke være rimeligt, hvis stamperen koster $ 250.000, mens fejlene tegner sig for $ 10.000 i affald. Tilføjelse af begrænsninger eller metoder til en SMART-sætning indeholder omfanget af en handling mod forbedret ydelse. Adgang til stamper vedligeholdelse kan være en rimelig tilgang, så SMART-sætningen fortsætter. "Reducer stemningsfejl til 100 fejl pr. 1.000 dele ved at øge forebyggende vedligeholdelsescyklus."
Tidsbegrænsninger
At binde en SMART-sætning til tid giver en frist for ikke kun at opfylde målet eller målet, men også perioder for foreløbig fremskridtsmåling. En åben handlingsplan har ingen uopsættelighed eller noget momentum skabt gennem delvis opnåelse. Fejleksemplet bruger tid også som en frekvensforanstaltning for at identificere den rimelige indsats. Den komplette SMART-sætning for defektreduktionstilstand siger: "Ved udgangen af tredje kvartal reducere stemningsfejlene til 100 defekter pr. 1.000 dele ved at øge forebyggende vedligeholdelsescykler fra to gange ugentligt, mens der rapporteres fejlfrekvenser månedligt."
