Ledere inden for organisationer går generelt linjen mellem medarbejdere og ejere, men i mindre organisationer kan ejere også fungere som ledere. Mennesker i ledende stillinger er ofte under stor stress, fordi de forsøger at balancere behovene og kravene hos dem over dem og dem under dem i organisationen. Denne proces kræver en stor grad af diplomati, der skal gøres godt.
mangfoldighed
Mangfoldighed er blevet et centralt punkt i mange virksomheder og organisationer på både positive og negative måder. Selvom accept af forskelligartethed på arbejdspladsen inden for race, køn, handicap, alder og seksuel orientering er blevet mere accepteret i de senere år, hvilket viser en udvidelse af det offentlige sind, kan mangfoldighedskampe også føre til interpersonelle konflikter og kampe i organisationer. Ledere skal være opmærksomme på disse sarte problemer og stræbe efter at opretholde en inklusiv kontorkultur. Konflikt forårsaget af for eksempel en mand, der er blevet nægtet en forfremmelse til fordel for en kvinde, og som føler, at dette er et resultat af omvendt sexisme, kan medføre alvorlig skade på sammenhængen i et arbejdsgruppe. Det er lederens uundgåelige job at finde en løsning.
Urealistiske krav
Ejere eller aktionærer i nogle virksomheder kan blive frigjort fra virksomhedens daglige arbejde og stiller krav, som ikke er realistiske i deres forventninger. Ledere kan blive sat i en position, hvor de forventes at imødekomme umulige krav til produktion, hastighed, effektivitet eller andre faktorer. En leder skal realistisk måle hans teams faktiske evner og afgøre, om kravene til ejerskab kan opfyldes. Hvis de ikke kan, skal han finde vej til diplomatisk at formidle denne nyhed til ejerne, så det vil blive troet, helst uden at fremmedgøre dem eller fare for hans stilling.
Pot Stirrers
Givet et stort nok hold eller nok tid, er enhver organisation forpligtet til at blive mødt til sidst med udfordringen af pot omrører. En gryderør, enten gennem kedsomhed, fremmedgørelse, hævn eller en politisk dagsorden, kan ikke modstå at smide en skruenøgle ind i værkerne bare for at se, hvad der vil ske. Hun kan konstruere interpersonelle konflikter, sprede ondsindede rygter om virksomheden til andre mennesker eller endda aktivt underminere, hvad holdet forsøger at opnå. Andre ansatte vil generelt ikke gerne konfrontere denne person, og ejere af en virksomhed vil normalt ikke være opmærksomme på problemet. Lederen skal bestemme et passende svar på denne form for adfærd, et svar der kan variere fra en privat samtale til opsigelsen.
Håndtering af det uventede
Ledere skal forblive fleksible i deres reaktioner på de daglige hændelser. Virkeligheden er uforudsigelig, og enhver plan, der ikke tillader det, vil være for skør at overleve vanskelighederne i den virkelige verden. Maskiner brydes ned, folk bliver syge, tilbud bliver brudt, flyvemaskiner med nøglepersoner ombord på ulykke. Ingen ved virkelig, hvad der skal ske næste gang, og et projekt eller en personalechef skal reagere hurtigt og effektivt på nogen af disse eventualiteter. Evnen til at bevare et roligt og tydeligt sind midt i kaos er kendetegnende for en overordnet leder.
