Ledere ønsker at fremme positiv adfærd på arbejdspladsen, som f.eks. At sende projekter til tiden, respektere interaktivt med kunderne og forpligte sig til faglig udvikling. Samtidig skal ledere afskrække visse negative adfærd, såsom fravær, sædvanlige tardiness eller uhensigtsmæssige handlinger. Tilsynsførende kan stole på positive og negative forstærkningsstrategier for at fremme positiv adfærd, men de bør først overveje etikken i deres metoder.
Positiv forstærkning
De fleste mennesker er bekendt med begrebet positiv forstærkning, hvilket indebærer at belønne foretrukne adfærd for at fremme deres fortsættelse. Når en medarbejder f.eks. Sender et projekt i rette tid, kan en leder offentligt anbefale sin punktlighed, så hun føler sig motiveret til at fortsætte arbejdet inden deadline. Medarbejderen har ikke kun modtaget ros; hun har modtaget ros for et publikum af sine kammerater. Andre eksempler på positiv forstærkning omfatter fleksibel planlægning, kampagner, yderligere ansvar eller andre privilegier.
Negativ styrkelse
Negativ forstærkning somme tider forveksles med straf, men disse to metoder adskiller sig. Negativ forstærkning indebærer fjernelse af en uønsket konsekvens, efter at medarbejderen genoptager foretrukket adfærd, mens straf indebærer fjernelse af en ønskelig konsekvens, efter at en medarbejder udfører uønsket adfærd. For eksempel i en negativ forstærkning kan en tilsynsførende alvorligt hæmme en medarbejder til at indsende en højtstående projektforløbstid. Når den samme medarbejder indsender et højt profileret projekt til tiden den følgende uge, afholder supervisoren fra at anklage medarbejderen. Dette motiverer medarbejderen til at fortsætte med at aflevere projektet rettidigt for at undgå at blive flov eller kritiseret.
Etiske fordele
Positiv og negativ forstærkning kan skabe positive etiske virkninger på arbejdspladsen. For en ting ved, at arbejdstagerne ved, at de bliver holdt ansvarlige for handlinger efter at have oplevet positiv eller negativ forstærkning. Dette kan skabe en følelse af retfærdighed, afskrække frie ryttere eller manglende ydeevne. En anden positiv etisk overvejelse er, at medarbejdere kan belønnes for handlinger som indgivelse af kvalitetsarbejde, fremme af teamwork på arbejdspladsen eller engagerende produktivt med kunder.
Etiske udfordringer
Brug af positiv og negativ forstærkning har dog nogle negative etiske konnotationer. Positiv forstærkning kan tilskynde jalousi eller konkurrenceevne blandt kolleger, da medarbejderne måske føler, at kolleger bliver udpeget til særlige favoriserer. Dette kunne fraråde samarbejdet. For det andet kan et arbejdsmiljø, der understreger negativ forstærkning, skabe en atmosfære af frygt, intimidering eller forlegenhed for arbejderne. Dette kan reducere de positive relationer mellem tilsynsførende og medarbejdere. Derudover kunne overdreven afhængighed af positiv forstærkning tilskynde medarbejderne til at stole på eksterne motivatorer for kvalitetsarbejde, snarere end at være iboende motiveret til at udføre kvalitetsarbejde for egen skyld.
