Teorier om intern kommunikation

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Intern kommunikation er en proces, hvor information distribueres til interessenter, hvis velfærd afhænger af virksomhedens succes. Disse interessenter omfatter ikke kun medarbejdere, men også leverandører, investorer, uafhængige entreprenører og forretningspartnerskaber. Intern kommunikation handler primært om at dele fakta til en person eller gruppe, der er direkte involveret i repræsentationen af ​​organisationen.

Medarbejder kontra intern kommunikation

Intern kommunikation bruges ofte indbyrdes med medarbejderrelationer eller organisatorisk kommunikation. Men medarbejder- og organisatorisk kommunikation fokuserer normalt på at formidle fordele og værdier. Medarbejderkommunikation - traditionelt ledet af medarbejderafdelingen eller ledere - er skræddersyet specielt til afdelingsmedarbejdere. Organisationskommunikation fokuserer på at udvikle effektive systemer, skabe en positiv arbejdskultur og opmuntre kollektiv deltagelse. Teorier om intern kommunikation fokuserer på at styre hvem der modtager information, hvad der deles, hvordan disse oplysninger leveres til de rigtige mennesker, når de vil modtage det og hvorfor kommunikationen er nødvendig for at træffe bedre beslutninger.

Intern kommunikation er funktion

Intern kommunikation er en nyhedsorienteret funktion med fokus på at få relevante, rettidige og præcise oplysninger til de relevante interessenter. Den interne kommunikationspraktiserer fokuserer på at uddanne, skabe opmærksomhed og dele viden om virksomhedsdata. Ønskede resultater omfatter opmuntrende feedback, styrkelse af konstruktiv dialog og styrkelse af interessentens rolle i aktiviteter, problemer og resultater. Den interne kommunikationschef integrerer information gennem en række medier - nyhedsbreve, video, konferenceopkald, email og personlige interaktioner, for blot at nævne nogle få. Hun kan arbejde tæt sammen med medarbejder- og organisatoriske praktikanter eller endda inddrage fordelene ved disse roller.

Formelle kommunikationsteorier

Formelle teorier om intern kommunikation omfatter en undersøgelse af top-down, down-up og horisontale kommunikationsmønstre. I top-down-kommunikation deler ledere informationer til underordnede gennem formelle konferencer, træningssessioner eller skriftlige dokumenter. Nedadgående eller opadgående intern kommunikation omfatter at få feedback eller forslag fra medarbejdere eller andre interessenter. Virksomheder og ledere, der tilskynder til down-up kommunikation har en fordel ved at få værdifulde råd - som f.eks. Hvorfor en produktionsmetode er forældet, kedelig for arbejderen og koster virksomheden millioner - der kan hjælpe dem med at træffe bedre beslutninger. Horisontale kommunikationsteorier tyder på, at organisationsenheder kan integreres og bedre rustet til at maksimere ressourcerne mellem afdelinger. Horisontal kommunikation fremmer en åben informationsstrøm inden for arbejdere på samme niveau.

Uformelle kommunikationsteorier

Uformelle netværk eller en "vinrankekanal" kan styre intern kommunikation. Teorier om intern kommunikation tyder på, at forvrængning og indflydelse findes mere almindeligt i uformelle kanaler end formelle kanaler. Uformelle netværk følger ikke regler om hierarki med hensyn til indflydelse; For eksempel kan en leder tillid til tilbagemelding fra en receptionist, før han spørger en anden leder om en bestemt situation. Visse mennesker, uanset deres titel, kan også have indflydelse på andre i udformningen af ​​mening og deling af information. Selv om denne information kan forvrænges eller unøjagtigt, kan uformel kommunikation fremme peer-to-peer-kontakt, hvilket kan spare tid og penge.

Indflydelse af intern kommunikation

De vigtigste prioriteter inden for intern kommunikation er at påvirke virksomhedernes deltagelse positivt og forpligte sig til at træffe bedre beslutninger. Motivation til intern kommunikation omfatter en fælles, økonomisk fordel for virksomheden og interessent. Det er en vigtig faktor i den interne kommunikationsteori at styre udgangen af ​​information til specifikke grupper, der er afhængige af virksomhedens succes. For eksempel er et bygningsfirma, der er ansat til at bygge et projekt, omfattet af uafhængige entreprenører og ikke direkte ansattes medarbejdere i det firma, der bestilte projektet, men deres primære engagement er at hjælpe med at opbygge og fremme virksomheden. Ingeniørfirmaet, der ønsker at nå den ende - og ansættes til fremtidige projekter - vil samarbejde med virksomheden om at designe en imponerende, æstetisk bygning, der taler til virksomhedens mission. Forståelse af interne kommunikationsteorier kan hjælpe ledere med at træffe bedre beslutninger og tilskynde til en fri strøm af produktiv kommunikation.