"Købsadfærd" består af de interne og eksterne faktorer, som forklarer hvorfor forbrugerne køber og bruger bestemte produkter eller tjenester. Denne type adfærd kan påvirke den markedsføringsstrategi, som en virksomhed anvender til at fremme sine produkter, og når denne adfærd analyseres, kan den lede en forretning mod bedre markedsføringsstrategier og metoder, som den måske ikke oprindeligt havde brugt. Universitetet i Delaware siger, at den bedste måde at måle, hvilken markedsføringsstrategi der skal bruges, er at skabe en "marketing mix" af forskellige typer annoncer og kampagner, der kan appellere til de forskellige typer købsadfærd.
Udbud og efterspørgsel
En af de grundlæggende økonomiske teorier, der driver marketing, er efterspørgslen, som består af et forhold mellem mængden af forsyning i forhold til mængden af efterspørgsel efter udbuddet. To udbuds- og efterspørgselssituationer kan i høj grad påvirke den type markedsføring, du bruger til dine varer. Disse situationer omfatter, når et produkt eller en tjenesteydelse er i rigelig udbud og efterspørgsel er knappe, eller når en vare eller tjenesteydelse er knappe, og der er øget efterspørgsel efter det. Vurdering af disse forhold eller lignende typer af forhold giver dig bedre indblik i købsadfærd og hvordan du skal markedsføre dine produkter.
Rutinemæssig adfærd
Rutinemæssig købsadfærd er det programmerede svar, som forbrugerne måtte have til bestemte typer produkter. Normalt er disse produkter ikke dyre, såsom biler eller computere, og kan omfatte alt, hvad der almindeligvis købes på en uge-til-uge-basis. Sådanne varer kan omfatte et bestemt mærke af læskedrikke eller slik. Disse typer produkter kræver normalt ikke forbrugerens omfattende forskning forud for hendes køb, og ifølge University of Delaware er denne form for forbrug "næsten automatisk", men bør behandles i dit marketingmix af strategier.
Kompleks beslutningstagning
En anden type køberadfærd er den komplekse beslutningsproces, som normalt er forbundet med high-end, dyre eller knappe produkter som diamanter, fin vin eller biler. Denne adfærd kommer ofte med stor inddragelse på forbrugernes side, idet han generelt vil grundigt undersøge produktet og forskellene mellem mærker, inden han træffer beslutning om, hvilken en skal købe. Denne type beslutningstagning kan omfatte at kigge på peer reviews af produkter eller tjenester, der vil føre til et bedre informeret forbrugernes valg.
Interne faktorer
Visse interne faktorer, som marketingfolk skal være opmærksomme på, kan også påvirke en forbrugers købsproces. Disse elementer - personlig, psykologisk og socialt vejledende købsadfærd og forbrugsmønstre og kan være et værdifuldt værktøj til at skabe bedre marketingstrategier på sælgerens side. For eksempel kan en forbruger vælge et bestemt mærke cola på grund af provokerende reklame, der kan få forbrugeren til at føle sig "sexet" for at drikke det, i modsætning til at købe et andet mærke cola, der bruger ikke-sexuel reklame. At levere den følelse, du vil have oplevet, når en forbruger bruger dit produkt, er afgørende for en god marketingmix af strategier.
