De vigtigste succesfaktorer (KSF'er) eller kritiske succesfaktorer er de områder, processer eller aktiviteter, som organisationer skal fokusere på for at opnå succes. De giver et firma mulighed for at fokusere på at opfylde de ønskede mål, som er afgørende for dets succes. Eksempler på KSF'er er medarbejder holdninger, produktkvalitet, brand awareness, teknologiske fremskridt og fleksibilitet i fremstillingen.
Industri KSFs
Industri KSF'er er universelle for alle organisationer, der arbejder inden for samme branche og forskellige inden for organisationer, der arbejder i forskellige industrier. F.eks. Vil industriselskaberne i to virksomheder, der arbejder inden for flybranchen, være de samme, mens de af en virksomhed, der arbejder inden for landbrugsindustrien, vil være forskellige fra KSF fra en sundhedsorganisation. Industri KSFs fremhæver forskellene mellem resultat og tab og organisatorisk succes og fiasko. De omfatter alle de aktiviteter eller tjenester, et firma skal levere for at tilfredsstille sine kunder, dets konkurrencedygtige kapacitet eller et bestemt talent eller færdigheder.
Strategi KSFs
Strategi KSF'er er afledt af en virksomheds valgte strategi. En strategi er en systematisk langsigtet handlingsplan designet til at realisere et bestemt mål. Strategi KSF'er er forskellige for forskellige virksomheder, selvom de arbejder i samme branche. Disse KSF'er formuleres typisk efter indarbejdelse af en ekstern og intern analyse af alle forretningsfaktorer og markedsundersøgelser. De vil afhænge af virksomhedens nuværende ressourcer, branchens rangordning og organisatoriske værdier. Eksempler på strategiske KSF'er er måder at tiltrække nye kunder på, øge fortjenstmargenen og indtægterne og identificere nye forretningsaktiviteter.
Miljø KSF'er
Miljø KSF'er identificeres, når en organisation gennemgår ændringer på grund af teknologisk proces eller eksterne økonomiske forhold. De tager højde for alle eksterne faktorer, der ligger uden for rammerne af en organisations kontrol. Disse omfatter økonomisk krise, lovændringer, skatter, politiske udviklinger og andre ændringer. Miljø KSF'er tilpasser organisationens mål og succesfaktorer med de eksterne miljømæssige og økonomiske forhold.
Temporale KSF'er
Temporale KSF'er er beredskabsplaner for alle uventede interorganisatoriske ændringer. De er designet og taget i brug i tider med krisesituationer, tab af nøglepersonale eller øverste ledelse eller naturkatastrofer. Temporale KSF'er er vigtige, hvis en virksomhed planlægger at udvide eller indgå nye, ukendte markeder eller produktdesignaktiviteter.
