Kritiske succesfaktorer er variabler eller betingelser, der er afgørende for en organisations succes. Detaljer, der skal overvejes, når man identificerer disse faktorer, omfatter typen af industri eller produkt, virksomhedens forretningsmodel eller strategi og udvendige påvirkninger, såsom miljøet eller det økonomiske klima. Virksomheder bør regelmæssigt evaluere og justere faktorer som nødvendigt for at tage højde for ændringer i identifikatorer, der kan påvirke fremtidige resultater. Kritiske succesfaktorer varierer alt efter organisation, men grundlæggende fællesheder fremkommer.
Ledelse
Ingen virksomhed kan forvente at være vellykket uden effektiv ledelse. En god leder inspirerer, styrer og motiverer en gruppe mennesker, mens de rettes mod et fælles mål. Uden nogen til at overvåge og holde gruppen fokuseret, vil de fleste grupper flyde og ikke opnå succes.
Mål
Succesfulde virksomheder skal have klart definerede mål. Alle medarbejdere skal vide, hvor virksomheden skal hen, og hvordan den kommer derhen. Målene skal være specifikke, opnåelige og vedhæftet en tidsplan. Miljøet i virksomheden skal være sådan, at opnåelsen af målene altid er fokus. Gennemgå og omdefinere mål som nødvendigt, når eksterne faktorer ændrer sig på en måde, der kan påvirke det ønskede resultat eller opnåelsen af målene.
Roller og ansvar
Når ledelse og mål er på plads, er det vigtigt at definere de roller og ansvar, der er nødvendige for at nå disse mål. Sørg for, at alle nødvendige ressourcer er tilgængelige for dem, der er ansvarlige for at arbejde hen imod et bestemt mål. Før lederne tildeles roller, skal ledelsen sørge for, at de ansvarlige med bestemte ansvarsområder har den nødvendige uddannelse og ressourcer til effektivt at arbejde hen imod og nå deres udpegede mål.
Deling af information og teamwork
Succesfulde virksomheder tilskynder til samarbejde og samarbejde. Fordi alle medarbejdere arbejder mod et fælles mål, bør udveksling af information og samarbejde på tværs af afdelinger tilskyndes. Teknologien og infrastrukturen bør være på plads for at sikre, at informationsdeling og samarbejde er mulig, og alle barrierer, der kan interferere med informationsformidling, bør fjernes.
Foranstaltninger for succes
Virksomheder skal anvende metoder og procedurer, der er målbare. Det er svært at erklære succes, hvis der ikke er noget på plads, som kan måles for at vise bevis for den succes. Kritiske succesfaktorer bør ikke forveksles med nøgleindikatorer. Kritiske succesfaktorer måles strategisk, mens nøgleindikatorerne måles kvantitativt. For eksempel kan en kritisk succesfaktor være implementeringen af en ny salgsstrategi, og nøgleindikatorindikatoren ville være den resulterende stigning i antallet af salg.
