Kritiske succesfaktorer (CSF'er) er kerneelementer i en virksomheds aktiviteter, som den anser for vigtigst for dens langsigtede succes. Som led i strategisk udvikling og virksomhedsplanlægning udvikler virksomheder ofte en liste over FSR'er, der svarer til deres missionsopgørelse og primære mål.
CSF Basics
I sin artikel i juli 2004, Carnegie Mellon Software Engineering Institute, "The Critical Success Factor Method: Etablering af et fundament for Enterprise Security Management" forklarede Richard A. Caralli betydningen af CSF'er i udviklingen af en bred virksomhedsvision, der omfatter forretningsstrategier, mål og aktiviteter i en organisation. Når en virksomhed har en mission, sætter den mål, og så skal den identificere de mest kritiske faktorer, der vil bidrage til succes eller fiasko i dets mission og mål.
Mission til mål
En mission statement er en virksomheds erklæring om formål. Typisk går ud over at tjene penge, en virksomheds mission giver sin primære motivation til at drive forretning. Med det formål etablerer virksomhederne kort- og langsigtede mål. Fælles mål omfatter øget markedsandel, forbedret kundetilfredshed eller forbedret produktionseffektivitet. For hvert mål sætter et firma typisk en numerisk standard for opnåelse, for eksempel en vækst på 5 procent markedsandel inden for 12 måneder.
Indtast CSF'er
Når målene er etableret inden for hvert kerneforretningsområde, er det næste trin i strategisk udvikling og planlægning at overveje CSF'er, som er i overensstemmelse med hvert mål. Ved at overveje et mål om at øge den lokale markedsandel foreslår webstedet Mind Tools "Øge konkurrenceevnen i forhold til andre lokale butikker til at tiltrække nye kunder" som en potentiel kritisk succesfaktor. Et mål om at forbedre overskuddet på et udenlandsk marked kan have en CSF for at etablere mere strategiske alliancer med lokale leverandører.
Typer af CSF'er
For fuldt ud at overveje de bedste CSF'er, så de passer til dine strategiske mål, bør du undersøge fire almindelige typer succesfaktorer bemærket af John Rockart, som er bredt krediteret med at hjælpe konceptet CSF udvikle sig i erhvervslivet i begyndelsen af 1980'erne. Industri, miljø, strategisk og tidsmæssig er de fire succesfaktorområder. Industrielle faktorer vedrører specifikke træk i din branche. Miljøfaktorer vedrører eksterne faktorer, såsom økonomi, konkurrence og teknologi. Strategiske faktorer er direkte knyttet til din virksomhedsstrategi. Temporale faktorer vedrører interne faktorer, såsom succesbarrierer, virksomhedsudfordringer og interne forretningsmæssige indflydelser.
