Lean Six Sigma startede som separate tekniske koncepter. Six Sigma, et registreret varemærke tilhørende Motorola Corporation, kom først i 1980'erne som en måde at forbedre servicekvaliteten og pålideligheden og reducere fejlniveauer på produkter og tjenester ved at eliminere procesinæktiviteter. Lean-principper opstod i 1990'erne som en måde at reducere procescyklustider, forbedre levering på tid og reducere omkostninger ved at eliminere ikke-merværdigt affald. Sammen hjælper Lean Six Sigma principper med at optimere deres virksomheder fuldt ud og forbedre deres bundlinier.
Nøglekoncepter
Lean Sigma-processer er nyttige i både små og store virksomheder, og lige så gavnlige for tjenesteudbydere, som de er til fremstilling af virksomheder. Det eneste reelle krav er, at din virksomhed fokuserer på at indarbejde nøglebegreber, som kan hjælpe din virksomhed til stadighed at forbedre. Disse begreber er at lære og forstå de fem ledende principper i Lean Sigma, definere værditilvækst og værdipapiraktiviteter i dine forretningsprocesser, definere almindelige typer affald samt deres årsager og udvikle en systematisk tilgang til at opdage affald inden for hver forretningsproces.
Fem vejledende principper
Det første af fem ledende principper for Lean Six Sigma er, at kunden altid kommer først. Det er vigtigt at sikre, at alle medarbejdere forstår, at kunderne er kernen i enhver virksomhed. Den anden er at forstå, at fleksibilitet er grundlæggende; ingen forretningsprocedure er nogensinde skrevet i sten. Den tredje er at fokusere på at isolere og fastgøre kun de problemer, der kræver fastsættelse. Det fjerde vejledende princip henviser til hastighed og andel. Jo flere skridt der kræves for at fuldføre en proces, jo længere tid vil det tage. Hovedspørgsmålet er, om ekstra trin tilføjer eller reducerer værdien. Det endelige princip er at eliminere kompleksitet og holde forretningsprocesser så enkle som muligt.
Hvordan det virker
Lean Six Sigma bruger værktøjer som proceskort, affinitetsdiagrammer og værdistrømskartlegging til at identificere og eliminere ineffektivitet. Proceskortlægning er et fælles udgangspunkt. Målet er at skildre hvert trin i en nuværende proces ved hjælp af symboler og flowdiagrammer. Kortlægning af værdistrømme hjælper med at identificere affald og eliminere aktiviteter uden værditilvækst i hvert trin af en proces. Derefter hjælper affinitetsdiagrammer med en Sigma-gruppevurdering, organiserer og prioriterer informationer om problemer og potentielle løsninger, der er samlet under brainstorming sessioner.
Implementering Lean Six Sigma
Lean Six Sigma er ikke blot et sæt procedurer, det er en måde at gøre forretninger på. Både medarbejderbidrag og godt lederskab er afgørende for at få det til at fungere. Derfor certificerer virksomheder normalt en eller flere ledere til at lede Lean Six Sigma-projekter. Mens størrelsen på din virksomhed dikterer, hvor mange personer der skal certificeres, anbefaler Villanova University at du har mindst en Lean Six Sigma Black Belt eller Master Black Belt med ansvar for programmet og et team af Green Belt fra forskellige afdelinger i virksomheden..
