Mangfoldighed blandt holdmedlemmer kan være god for produktivitet, men kan samtidig skabe konflikt. Konflikt blandt medlemmer af et hold kan forventes fra tid til anden. Selv mennesker, der kommer mest af tiden, er uenige på et eller andet tidspunkt. Hvordan du vælger at håndtere situationer som denne som manager eller teamleder har stor indflydelse på resultatet. Et par enkle strategier kan holde konflikten i kontrol og holde holdet i gang med at nå sit mål.
Bestem konfliktens årsag. Det kan være et problem mellem holdmedlemmer eller bare en midlertidig situation, der forårsager problemet. Spørg sonderende spørgsmål for at komme til bunden af tingene. Opmuntre kommunikation fra holdmedlemmerne på en positiv måde, der ikke beskylder eller skylder andre. Når du kender problemet, bliver det lettere at komme med en løsning.
Afklare forventningerne og holdets eller projektets behov. Forklar teamets behov for at arbejde sammen for at nå mål; for at gøre det skal alle være enige. Frister er vigtige for virksomheden, og det er vigtigt, at alle arbejder efter hans bedste evne. Hvert holdmedlem har et vigtigt arbejde og skal opfylde teamets og ledelsens forventninger.
Udvikle en strategi eller en plan for at håndtere problemet eller situationen. Opkald et holdmøde og indfør nogle strategier til at håndtere situationen og hvordan denne type konflikt kunne undgås i fremtiden. Nogle strategier omfatter at få holdmedlemmerne involveret i nogle beslutninger og lade medlemmerne stemme om ideer eller tilbyde forslag til, hvordan de kan forbedre sig. Rollespil er et effektivt værktøj til at få folk til at snakke og se den andenes synspunkt.
Gennemfør planen eller løsningen for at løse problemet. Det kan være lige så enkelt som at indstille nogle regler eller retningslinjer vedrørende medarbejderrelationer eller arbejdsprocedurer. I nogle tilfælde kan disciplinære tiltag være nødvendige, især hvis der er løbende problemer. Gør det klart, hvad der forventes, og at nogen, der ikke følger reglerne, får en advarsel og står over for konsekvenser, hvis tingene ikke ændrer sig.
Medbring en mægler. Hvis alle forsøg på at løse problemet fejler, kan det være nødvendigt at indføre en neutral part for at forsøge at tilbyde nyttige råd. Dette kunne være en leder eller en tilsynsførende eller endda en lønmodtager med erfaring i forhandlinger.
Få alle tilbage på sporet. Når problemet er blevet behandlet og behandlet, skal alle komme tilbage på sporet. Giv alle en pause til at slappe af og lindre stresset i øjeblikket og være klar til at tackle jobbet ved hånden, når de vender tilbage til arbejdet.
Tips
-
En god måde at minimere konflikter på er at finde måder at undgå dem i første omgang. Når man vælger enkeltpersoner til at arbejde sammen, skal man altid overveje temperamentet hos de involverede holdmedlemmer. To modsatte personligheder vil kollidere, men ligesindede mennesker vil arbejde godt sammen.
