Konfrontationer indebærer konflikt. Nogen er ikke glad for noget, og han konfronterer dig med det. Eller nogen har gjort dig ulykkelig, og du skal konfrontere ham. Som menneske i kontakt med andre mennesker kan du ikke undgå nogen konfrontation i livet, men du kan lære at håndtere konfrontationer på kontoret for at opnå det bedste resultat. Konfrontation kan være en mulighed for kommunikation, som kan hjælpe din arbejdsplads mere glat og med større harmoni.
Reger i dit humør. Selvom vrede kan være et naturligt svar på konfrontationen, skal du tage en dyb indånding og ikke slippe løs med det første eksplosive, der krydser dit sind. Bliv kølig og professionel. Tag en tur ned ad gangen eller rundt i blokken, indtil du føler dig mere i kontrol.
Diffusér den anden persons vrede. Hvis en forstyrret kollega konfronterer dig, skal du afværge situationen og hjælpe den person til at roe sig ned. Resterende kontrol hjælper også dig med at opretholde autoritet. Sonoma County Sheriff's kontor tilbyder disse tips til at håndtere en vred konfrontation: adresser personen ved navn i mild stemme, udtrykke empati, distrahere personen ved at tilbyde ham en stol og kaffe eller en kold drink. Brug "I" udtalelser til at udtrykke din forståelse af problemerne; undgå enhver beskyldende "dig" udsagn.
Stil spørgsmål om at få forståelse for andres synspunkt. Hvis nogen har forstyrret dig, kan du spørge, hvorfor han opfører sig på denne måde, eller hvad han mener, problemet er. Hvis nogen konfronterer dig, spørg ham hvad han vil have fra dig eller hvad han håber at opnå. Spørgsmål kan begynde en dialog, der tager samtalen fra konfrontation til problemløsning.
Forbered dig på konfrontation, hvis det er muligt. Hvis du ved, at du har et møde med din chef næste dag, og du mistanke om at du bliver kaldt på tæppet, skal du forberede dit forsvar. Bliv positiv og i kontrol. Lav noter, der vil hjælpe dig med at præsentere din sag og øve med at sige dem. Fokus på fordele til virksomheden eller til den anden person i din præsentation. Hvis du har lavet en fejl, vær villig til at indrømme det og tilbyde positive løsninger til løsning af problemet.
Få en tredje person til at være en mægler. Hvis du har et problem med en kollega, så spørg din vejleder om at mægle. Eller konsultere en personel person. Hvis din chef ikke ønsker at blive involveret, peg på, hvordan konfrontationer forstyrrer produktiviteten og præsentere dig selv som at ville løse et problem, ikke eskalere det.
