Arbejdsgivere skal adressere negative holdninger på arbejdspladsen, så snart de bliver tydelige; Det er dog ikke altid muligt, hvilket efterlader medarbejderomfattelsesmødet som den mest hensigtsmæssige tid til at løse en medarbejders arbejdspladsindstilling. Sørg for, at medarbejderen forstår, hvordan andre overholder hendes adfærd eller holdning, og arbejder sammen for at bestemme den mest effektive måde at løse problemer på arbejdspladsen, der skaber et negativt svar.
Planlæg en mødetid for medarbejderens præstationsrevision. Indsend medarbejderen mindst flere dage i forvejen. Udfør mødet i et privat kontor eller konferencerum for at undgå forstyrrelser forårsaget af normal arbejdspladsaktivitet. Under mødet opfordre medarbejderen til at bidrage til dialogen oprigtigt og uden forbehold så let som muligt. Hvis du forudser den medarbejder, der ankommer til mødet med en negativ indstilling, sætter du grundregler for kommunikation, som ærlig udtryk på respektfuld måde.
Giv medarbejderen en kopi af hendes præstationsanmeldelse og dokumentation, der understøtter dine vurderinger. Dokumentation omfatter arbejdslogger, internetaktivitet, statusrapporter, salgsposter og feedback fra kunder eller ledere. Brug det foregående års præstationsvurdering ved at sammenligne medarbejderens præstationer fra en evalueringsperiode til den næste.
Diskuter medarbejderens styrker, færdigheder og kvalifikationer. Giv eksempler på, hvordan hendes styrker sætter virksomheden i stand til at nå sine overordnede mål og hvilke kompetencer og kvalifikationer hun kan bruge til at forbedre præstationen. Bevis for medarbejderens evner, som i tidligere præstationsvurderinger og manager feedback om evner og muligheder baseret på hendes talent og ekspertise.
Forklar passende arbejdsplads adfærd og holdning. Giv eksempler på acceptabel mod uacceptabel adfærd i interaktioner med medarbejdere, ledere og kunder. Beskriv måder, hvorpå medarbejderens adfærd og holdning underminerer medarbejdernes ydeevne. Et eksempel, du kan bruge, illustrerer en sælger, der har fremragende kommunikationsevner, produktkundskaber og evner i afsluttende salg, men forsømmer opfølgning med kunderne og reagerer ikke på kundernes bekymringer. Forklar, hvordan virksomheden kan miste kunder baseret på medarbejderadfærd, selv om de væsentlige skridt er på plads med hensyn til den første præstation.
Anvend dine eksempler på dårlig opførsel og negativ holdning til medarbejderens egen arbejdsadfærd. Forklar, hvordan en negativ indstilling kan true præstations- og beskæftigelsesstatus, hvis den ikke korrigeres. Sørg for, at medarbejderen forstår vigtigheden af at opretholde positive arbejdsforhold. Spørg hende om der er måder, virksomheden kan hjælpe med at forbedre hendes outlook - hvis der er arbejdsprocesser eller politikker, der forårsager frustration, eller hvis medarbejder-supervisor forholdet er en produktiv. I nogle tilfælde reagerer medarbejdere, der udviser negative holdninger, simpelthen på ineffektivt lederskab. Undersøg forskellige arbejdsforhold, som kan få medarbejderen til at have en negativ indstilling.
Skriv ned på medarbejderens præstationsgennemgang de skridt medarbejderen indvilger i at tage for at sikre en positiv holdning på arbejdspladsen. Medtag foranstaltninger, som virksomheden vil forpligte sig til at undersøge ineffektivt lederskab, ineffektivitet eller andre forhold, der kan skabe negative holdninger på arbejdspladsen. Hvis det er nødvendigt, skal du oprette et opfølgningsmøde for at diskutere fremskridt, som du gør på dette område.
