Kvalitetsforbedringsrapporter dokumenterer indsats for at udvikle overlegne operationer gennem nye strategier og metoder. For eksempel viste en 2014-rapport fra US Department of Health and Human Services, at de seneste kvalitetsforbedringer har sparet 15.000 liv og mere end 4 milliarder dollar i unødvendige udgifter. At skrive en kvalitetsforbedringsrapport indebærer at give et kort problemoversigt og funktionelle beskrivelser af involverede afdelinger efterfulgt af en liste over de tiltag, der er truffet for at gøre gavnlige ændringer.
Giv en oversigt over problemet. Fælles problemer omfatter for eksempel udbredelsen af en klinisk tilstand, dårlig præstation mod en acceptabel industri kilde, usædvanlige hændelser eller særlige risici i dit miljø. Problemer kan også omfatte kundens utilfredshed, klager eller klager over adgang til tjenester.
Beslut om, hvad du planlægger at undersøge, såsom firmaoptegnelser og rapporter. Beskriv hvilke data der skal inkluderes, og hvilke data der skal udelukkes. Du kan f.eks. Basere din analyse på et års kundeklagerrapporter.
Liste nøgle målefaktorer for forbedring, ideelt set fra kundens synspunkt. Identificer et præstationsmål og specificer en begrundelse eller begrundelse. Etablere en baseline måling og list de intervaller, hvor du vil måle forbedringer.
Beskriv din proces til indsamling af oplysninger og de metoder, du brugte til at vurdere problemer. Angiv dine datakilder, f.eks. Journaler, kravdata eller kundeserviceoplysninger. Hvis du for eksempel vælger at foretage en undersøgelse, skal du beskrive din prøveudtagningsproces, undersøgelsesstørrelse og undersøgelsesadministrationsprotokol.
Analyser og tolk den indsamlede information for at få konklusioner om, hvordan man forbedrer kvaliteten.
Beskriv din strategi for at ændre situationen. Angiv detaljerne i dine interventioner. Beskriv enhver anden forskning, der påvirker dine beslutninger om at gennemføre dine ændringer baseret på succeser i lignende situationer. Angiv roller og ansvar for alle involverede personer og ressourcer, herunder overholdelse af statslige og føderale bestemmelser, hvis det kræves.
Beskriv hvad du har lært af hver aktivitet. Identificere hvilke aktiviteter der kan anvendes systemover for at opnå lignende resultater på andre områder af din organisation.
