Hvis du er velsignet med stærke kommunikationsevner og du har lyst til at arbejde hjemmefra, bør du overveje at starte dit eget virtuelle callcenter. Et virtuelt callcenter er meget velegnet til personer, der nyder at yde kundeservice på vegne af deres kunder. Det er lige så rentabelt for marketingfolk, der kan bruge deres kommunikationsevner til at sælge produkter og tjenester over telefonen. Etablering af dit eget virtuelle callcenter har sine egne fordele. Du er din egen chef og du får til at lave din egen arbejdsplan.
Elementer du skal bruge
-
Call center software program
-
Dedikeret telefonlinje
-
Håndfri headset med mikrofon
-
Høj internetforbindelse
Find et callcenter software program. Denne applikation giver dig mulighed for at administrere dine indgående / udgående opkald, opretholde opkaldshistorik og fremme bedre kundeforbindelser ved at holde øje med detaljerede oplysninger, der skal sendes til din kundes firma.
Kontakt din telefon- og internetudbyder for en dedikeret telefonlinje og en høj internetforbindelse. Dette vil reducere chancerne for dårlige forbindelser eller tabte opkald. Sterk internetforbindelse hjælper dig med at søge information hurtigt, mens du kommunikerer til kunderne. Brug en fastnet, da mobiltelefonen ikke er så pålidelig. Hvis du søger at ansætte flere medarbejdere, skal du også få kvalitetsudstyr til dem.
Få et professionelt telefonsæt. Det behøver ikke at være for dyrt, men kvaliteten er nøglen til et vellykket callcenter. Når du kommunikerer med potentielle kunder, vil du blive evalueret for alt, der går ud fra din evne til at kommunikere effektivt til kvaliteten af dit telefonopkald. Et lavkvalitetsopkald med masser af baggrundsstøj giver et dårligt indtryk af det firma, du repræsenterer, og kunder vil være tilbageholdende med at diskutere eventuelle udsigter med dig.
Få et håndfrit headset til din telefon. Da du bruger meget tid på telefonen, hjælper håndfri headset dig med at udføre flere opgaver, såsom at lave noter, når du kommunikerer med kunder eller undersøger svar på deres forespørgsler i tiden.
Markedsfør dine tjenester. Annoncér dine tjenester på websteder, der er målrettet mod kunder, du ønsker at nå. Skriv artikler, der fremmer dine kundeservicefunktioner og indsend dem til forskellige artiklen mapper. Du kan også sende professionelle visitkort til potentielle kunder i dit lokalområde.
Tips
-
Du vil repræsentere din kundes firma. Du bør altid give et høfligt svar til deres kunder.
Sørg for, at udstyret fungerer korrekt ved at foretage testopkald.
Reprædere grundigt, før du foretager liveopkald til potentielle kunder.
