Virksomheder kan forbedre ydeevne, produktivitet og rentabilitet ved at kommunikere effektivt, fordi god kommunikation præciserer mål, fremmer samarbejde og dyrker succes. Men effektiv kommunikation kræver indsats, og virksomhederne skal bestemme, hvad de vil sige og hvordan man siger det. Derefter skal de sige det korrekt, vurdere konsekvenserne og følge igennem for at forbedre effektiviteten.
Støtte til erhvervsprioriteter
Effektiv kommunikation starter med et formål. At vide, hvad du vil opnå, hjælper dig med at kommunikere mere effektivt. Hvis målet er at sælge mere ved at fastslå, hvordan et produkt adskiller sig fra en konkurrents produkt, skal du bestemme, hvordan du kommunikerer disse forskelle til potentielle kunder, f.eks. Gennem en reklamekampagne. Men hvis virksomheden ønsker, at medarbejderne skal arbejde hårdere, så vil det kommunikere anderledes, f.eks. Via interne e-mails.
Nå de rigtige målgrupper
Folk hører og reagerer på meddelelser anderledes. Selv om en virksomhed skulle sige det samme til to forskellige grupper, ville folket i disse publikum ikke nødvendigvis reagere på samme måde. Således vælger du det rette publikum, som kunder eller medarbejdere, du kan bestemme meddelelsen. Jo mere specifikke publikum er, desto mere tilpassede kan meddelelsen være som en e-mail til vejledere.
Definere kritiske meddelelser
Hver person vil reagere på kommunikation baseret på, hvad der er vigtigst for dem. Et af kommunikationsmålene er at vælge den mest relevante meddelelse.Hvis en virksomhed ønsker at producere flere af en vare, kan det forklare vigtigheden af at gøre det anderledes end medarbejdere i produktionen end til de i salg. Det kan understrege betydningen af at støtte virksomhedens vækst til medarbejdere og muligheden for at tjene flere penge gennem provision til salgspersonale.
Valg af korrekte kanaler
Nogle mennesker kan lide e-mails; andre foretrækker telefonopkald. Endnu helst foretrækker andre at tale ansigt til ansigt mest af alt. Et af målene med effektiv kommunikation er at nå folk på den måde, de foretrækker, så de vil reagere bedst.
Bygningshold
Medarbejdere arbejder som hold, når alle føler sig forbundet med et firma og dets mål. Effektiv kommunikation fremmer samarbejdet ved at sikre, at alle ved, hvad de skal gøre og hvordan man gør det godt.
Betjening af kunder
Når kunderne taler, lytter virksomhederne. At lære, hvad dine kunder ønsker, ved at lytte til deres feedback via telefonopkald, undersøgelser og sociale medier hjælper virksomheder med at kommunikere med dem mere effektivt.
Lære ved at lytte
Kunder er ikke de eneste, der er værdige for en virksomheds opmærksomhed. Virksomheder lærer også ved at lytte til deres medarbejdere gennem bred feedback fra kommentarer indsamlet gennem en forslagskasse eller i en-til-en-møder med tilsynsførende. Virksomheder kan forbedre ydeevnen ved at lytte til, hvad medarbejderne har at sige og overveje det omhyggeligt.
Undgå misforståelser
Uoverensstemmelser kan være skadelige. Hvis en medarbejder føler sig svag af en anden, eller hvis flere ansatte føler sig uenige af virksomheden, forringes moralen, og resultaterne falder. Formålet med effektiv kommunikation er at kommunikere åbent og ærligt, så alle er hørt.
Giver god feedback
Medarbejdere vil ofte gøre deres bedste. At definere deres bedste og fortælle dem, hvordan de udfører i forhold til disse forventninger, vil hjælpe dem med at gøre endnu bedre. At anerkende et job, der er godt udført eller taktfuldt at fortælle en medarbejder, når de bliver korte, hjælper medarbejderne med at forbedre, hvilket gavner virksomheden som helhed.
