Uanset hvilken industri de arbejder i eller antallet af medarbejdere, der rapporterer til dem, skal alle tilsynsførende besidde visse fælles færdigheder for at være effektive i deres roller. For eksempel kan lederen af en informationsteknologiafdeling vide alt om et nyt computerprogram, men han skal også kunne kommunikere denne viden effektivt til sine medarbejdere. Soft training kendetegner emner, der involverer interpersonelle relationer, snarere end "hård" viden, der er teknisk af natur.
typer
Soft training kurser rettet mod vejlederne dækker en bred vifte af emner, der er flerårige i naturen. Disse omfatter ledelse, ledelse, kommunikation, projektledelse, mangfoldighed, problemløsning, successionsplanlægning og risikovillighed for blot at nævne nogle få. De betegnes som "bløde færdigheder", fordi de ikke fokuserer på tekniske applikationer eller viden, men snarere på færdigheder, der forbedrer produktivitet og kommunikation mellem vejlederne og deres medarbejdere.
Fordele
I betragtning af virksomhedernes konkurrencemæssige karakter er det blevet kritisk for virksomhedernes overlevelse at give tilsynsmyndighederne en ordentlig uddannelse. Soft training kan bidrage til at forbedre forholdet mellem supervisorer og medarbejdere ved at bidrage til at fremme et arbejdsmiljø, der er samarbejdet og effektivt. I virkeligheden fører dette ofte til en forbedret, overordnet bottom line-præstation, fordi medarbejdernes motivation, loyalitet og produktivitet øges.
Teorier / Spekulation
I årevis har uddannelses- og udviklingseksperter argumenteret for den bedste leveringsplatform til træningsprogrammer til soft training, der fokuserer på kommunikationsevner. Mens mange argumenterer for de lavere omkostninger, der er involveret i teknologibaserede indlæringsmuligheder, som virtuelle klasseværelser, webinars og selvstændige CD-ROM'er, insisterer andre på, at interpersonelle færdigheder kun kan læres via ansigt til ansigt instruktion.
Ekspertindsigt
Ifølge Impact Factory.com har globaliseringen af de fleste virksomheder ført til en stigning i indflydelsen fra forskellige kulturer på arbejdspladsen. Tilsynsmyndigheder skal effektivt kunne håndtere forskelle mellem deres personale og kundebase, som begge bliver mere forskelligartede og multikulturelle. Derfor er træning af soft skills fokuseret på områder som problemløsning og erhvervskommunikation (herunder e-mailadfærd) vigtigere.
Tidsramme
Den bedste tid til at sende supervisorer til enhver form for træning af bløde færdigheder er lige før de bliver ansvarlige for at styre udførelsen af et supportpersonale. Alt for ofte organisationer fremmer enkeltpersoner i tilsynsroller med lidt eller ingen uddannelse, og resultaterne kan være katastrofale og økonomisk dyre. At vide, hvordan man gør ting som at løse konflikten blandt medarbejderne og forvalte et projekt på forhånd, forbereder dem på alle de udfordringer, de måtte stå over for som vejleder og sikrer, at overgangen vil være så sømløs som muligt.
