Den amerikanske posttjeneste eller USPS leverer mail til over 150 millioner boliger. USPS behandler 405.000 stykker post hvert minut, hvilket resulterer i over 584 millioner transaktioner hver dag. De fleste af disse millioner af transaktioner afsluttes jævnt, men nogle gange opstår der problemer, såsom postsvindel, stjålet mail, vandaliserede postkasser og falske adressebeskeder. Hvis du løber ind i et problem med din mail, indeholder USPS flere metoder, du kan bruge til at løse din klage.
Samle information. Posthuset har brug for visse oplysninger til at behandle og løse din klage. De specifikke oplysninger, der kræves, varierer afhængigt af klagen, men du skal typisk beskrive karakteren af dit problem og give dine kontaktoplysninger, enhver information du har om den mistænkte, adresserne pakken blev sendt fra og til for stjålne pakker og original og ændret adresse for falske ændringer af adresse. Besøg http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx for at finde de nøjagtige oplysninger, der kræves for dit problem.
Ring kundeservice. For problemer med posttjeneste, ring 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Ved nødsituationer, posttyveri, identificer tyveri, mailsvindel eller andre problemer, der kræver kundesupport til telefonservice, ring 1-877-876-2455. Dette nummer vil bringe dig i kontakt med det korrekte postvæseninspektionskontor, hvis du ringer mellem kl. 8 og 4:30 i din tidszone.
Send en rapport online. USPS tilbyder formularer online, som du kan udfylde for at rapportere et problem. Gå til http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx og klik på linket, der beskriver dit problem. Jo flere oplysninger du giver, desto lettere bliver det for posthuset at løse problemet, så angiv så meget detaljer som muligt i formularen. Tryk på knappen "Send klage", når du har udfyldt din formular.
Send din klage. Hvis du foretrækker at sende din rapport, skal du udskrive en kopi af online-formularen og udfylde den. Hvis du ikke har adgang til en udskrivningsformular, skal du skrive eller skrive netop de oplysninger, der kræves for en online-rapport på et andet ark papir. Send din klage til:
Criminal Investigations Service Center ATTN: Mail Svig 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Besøg dit lokale posthus for at indgive en rapport personligt. En postkonsulent eller din lokale postmester kan muligvis løse dit problem eller hjælpe dig med at indsende en klage.
Gem alle originale papirarbejde i forbindelse med dit problem, indtil USPS har løst dit problem. Nogle gange kræver posthuset yderligere oplysninger til at løse en klage. Hvis du har mistet eller smidt væk vigtige oplysninger, kan USPS muligvis ikke løse problemet på tilfredsstillende vis.
Tips
-
Rapporter et problem, så snart du opdager det. Jo hurtigere du advarer USPS til problemet, jo hurtigere kan de ordne det.
