Klager over en USPS-medarbejder (US Postal Service) kan nemt indsendes online på USPS-webstedet. Hvis din virksomhed oplever et leveringsproblem eller har en bekymring vedrørende kundeservice, giver e-mail-tjenesten eller et telefonopkald en bekvem måde at diskutere problemet på. For mere alvorlige bekymringer, såsom potentielt tyveri eller bedrageri, fører USPS-kontoret for inspektørgenenalen føringen. Inspektionsservice kan også kontaktes online.
Tal med din transportør
Postruter håndteres af en almindelig luftfartsselskab de fleste dage i ugen og en erstatning for nogle lørdage og for at dække det almindelige luftfartsselskabs feriedage. Hvis du har en klage, der lænker mere mod en forespørgsel, f.eks. Den pågældende post, bliver overladt til en anden placering i din virksomhed, skal du flagge transportøren næste gang, hun stopper ved og forklare din anmodning. Så længe det ikke forstyrrer udførelsen af opgaver eller overtræder postnummer, kan luftfartsselskabet muligvis rumme dig. En almindelig luftfartsselskab kan også diskutere leveringsproblemer med hendes stedfortræder, så vær så velkommen til at nå ud til din normale transportør, hvis din lørdags leveringsplan er et problem. For mere alvorlige problemer, tag din klage til næste niveau.
Online Klager
Hvis du vil sende en klage online, skal du besøge USPS hjemmeside og klikke på "Hjælp" knappen efterfulgt af "Kontakt os". Klik på "Kundeservice" efterfulgt af "Email Your Question." Hvis du er bekymret for medarbejderne, skal du vælge fanen "Personale" og vælge medarbejdertype, f.eks. Brevbærer, kontorist eller vejledende og "Fortsæt". I den udfyldte form tilføj detaljer om medarbejderen og situationen. Blanks giver dig mulighed for at liste en dato for en hændelse og detaljer om situationen. Tilføj kontaktoplysningerne for din virksomhed på den næste side. Alle dine indtastninger præsenteres for gennemgang på den endelige skærm, inden de indsendes. Hvis du ser en fejl, kan du redigere formularen. Ellers skal du indsende og vente på en retur-e-mail. Disse meddelelser sendes til en vejleder på dit lokale postkontor for gennemgang og respons.
Kontakt det lokale postkontor
At nå ud til dit lokale posthus er en glimrende måde at berøre base med en direkte vejleder på. På nogle postkontorer fører postmesteren direkte tilsyn med både luftfartsselskaber og frontdisken. Større enheder har nogle gange en leveringsleder, som derefter rapporterer til postmesteren. Når du ringer til den lokale enhed, skal du fortælle den medarbejder, der svarer på den telefon, som du vil tale med en vejleder om en bærebragtklager. Dette sikrer, at du er forbundet med den rette person.
Forklar din klage tydeligt, og hvordan problemet påvirker din virksomhed. Vejlederen vil derefter diskutere problemet med transportøren og finde en løsning. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til kontoret og lade vejlederen vide. Har du svært ved at finde det rigtige telefonnummer? Ring til 1-800-275-8777 for at få kontaktoplysninger til det postkontor, der servicerer din virksomhed.
Kriminalklager
Mere alvorlige bekymringer, såsom tyveri eller bedrageri, bør eskaleres over det lokale posthus. To agenturer overvåger postkontoret for kriminelle problemer, såsom tyveri af post fra luftfartsselskaber, medarbejdere eller entreprenører. USPS Office of the Inspector General undersøger påstande om svig, affald og misbrug. Klager kan indgives af både ansatte hos USPS og forbrugerne. For at indsende en rapport, besøg OIG hjemmeside og klik på "Kontakt os". Vælg den relevante klage under afsnittet "Jeg skal rapportere".
