Det kan være frustrerende at have en utilfredsstillende transaktion med et firma for at finde ud af, at virksomheden har en dokumenteret historie med klager over den. Før du underskriver en kontrakt, skal du undersøge det firma, du overvejer at gøre forretninger med for at se, om der er blevet indgivet klager over det. Nogle virksomheder kan let løse klager, hvilket er noget du bør tage i betragtning, når du gør din forskning. En lang historie med uløste klager bør imidlertid være et advarselsskilt til forbrugerne.
Elementer du skal bruge
-
Computer med internetadgang
-
Telefon
-
Pen
-
Papir
Kontakt Better Business Bureau's lokale kontor for at finde ud af, om der er klager over den virksomhed, du undersøger. Better Business Bureau er også online, og det kan gøre søgning meget nemmere (et link findes i Ressource sektionen).
Kontakt det ledende organ i virksomhedens industri. For eksempel, hvis det er et forsikringsselskab, skal du kontakte din stats forsikringsreguleringsafdeling for at se, om der er indgivet klager. Lav detaljerede noter om de oplysninger, du får.
Kontakt Federal Trade Commission for at anmode om eventuelle klageoplysninger, der er indgivet til virksomheden (et link til FTC findes i Ressource-sektionen). FTC bemærker ikke tvister mellem virksomheder og forbrugere, men det tilbyder en omfattende database over klager for forbrugerne at bruge.
Ring til din statsadvokatens kontor og bede om eventuelle klageoplysninger om virksomheden.
Kontakt de lokale lovmyndigheder for at se, om der er rapporteret om lokale klager eller problemer vedrørende virksomheden. De lokale myndigheder kan muligvis ikke frigive detaljerede oplysninger til dig, men de kan fortælle dig, om et selskab har haft formelle klager indgivet af lokale forbrugere.
Tips
-
Spørg altid hvor mange af klagerne blev løst af virksomheden. Hvis en virksomhed løser sine tvister, kan det stadig være værd at handle med.
