Produktudviklere og producenter anvender et system, der generisk kaldes kvalitetssikring for at beskytte fejl. Specielt vurderer QA-personale kvaliteten af de forskellige faser af produktdannelsen, fra forskning og udvikling til produktlancering, undertiden kaldet "livets ende". Forskellige brancher anvender forskellige typer QA-processer. Nogle af disse er Six Sigma, LEAN og ISO 9000 (Se Ressourcer nedenfor). Følgende er de generelle trin, der bruges af de fleste QA-programmer.
Bestem dine mål og mål. Ikke alle QA-projekter vil have de samme mål. Det er vigtigt at definere behovet og formålet bag enhver produktrevision klart. Hvis du er i produktudviklingsfasen, vil din rolle i QA være at skabe detaljeret dokumentation af udviklingsprocessen, der kan bruges til fremtidige QA-revisioner. Krav, organisatoriske benchmarks, konkurrencedygtige resultater og eventuelle juridiske problemer i forbindelse med det nye produkt skal alle gennemgås og dokumenteres.
Definer din kunde. Kunder kan både være interne og eksterne. Logistik er muligvis ikke involveret i produktoprettelse, men logistikpersonalet bør være involveret i QA-processen, hvis distribution er et vigtigt overvej for at få produktet til kunden. Fremstillingsprocessen skal føje til distribution. Ingen vil bryde sig om et produkt er konsekvent fejlfrit, hvis det tager for evigt at nå kunden.
Vær opmærksom på kundernes behov. QA-programmer er i sidste ende til kunden. Gør ikke fejlen ved at foretage en vurdering uden at vide, hvad kunden ønsker. Regulatoriske overholdelse vil ikke slå konkurrencen. QA drejer sig lige så meget om at skabe et bedre produkt, da det handler om overholdelse og nedbringelse af produktionsomkostningerne. Disse behov bør være omfattet af en indledende dokumentation.
Hold omkostninger øverst i dit sind. Finans har sandsynligvis udført en cost benefit analyse på produktet før udvikling. Målet med denne analyse var at skabe det højeste kvalitetsprodukt inden for et specifikt omkostningsmål. Prissætning er afhængig af, at kvaliteten opretholdes inden for disse omkostningsbegrænsninger.
Test produktet. Denne test skal baseres på visse attributter, der er diskuteret i trin 1 og 2, som f.eks. Overholdelse, kundens behov og eventuelle juridiske problemer.
Opret et proces- eller workflow-kort. Dette er et visuelt diagram over produktets strømning gennem produktion til levering. Vær opmærksom på cykeltiden og se efter overflødige eller ikke-værditilvækste processer. Sørg for, at hvert produkt går igennem samme proces. Konsistens- og fejlreduktion er kernen i QA.
Udvikle proceskontrol. Controls bidrager til at sikre, at QA altid er overvejelse. De bedste kontroller er automatiske og diskret.
Fortsæt med at overvåge. QA handler om løbende forbedringer i produktkvalitet, omkostningsreduktion (pris for at opretholde konkurrenceevne), reduktion i cykeltid og hurtigere levering. At få produktet til kunden en dag hurtigere end konkurrencen er for eksempel en konkurrencefordel, som virksomheder ikke har råd til at overse. Dem, der gør, vil finde deres markedsandel faldende.
