Forretningsskrifter er skrevet og formaterede spiler, der generelt bruges i telemarketing og salg. Et effektivt script er grundlaget for et vellykket salg, som kan føre til en meget rentabel forretning. Brug af scripts giver dig også mulighed for at måle kvalitet, uanset dit medarbejders erfaring og færdigheder. Et velskrevet og velplanlagt script giver medarbejderne mulighed for at lytte og forstå, hvad udsigten siger, snarere end at tænke på, hvordan man svarer på undersøgelsen. Ethvert selskab, der ønsker at lukke et salg eller få en kunde, skal være bevæbnet med et effektivt forretningsscript. At kende det grundlæggende vil helt sikkert være et skridt i den rigtige retning.
Tænk på dit unikke salgsforslag. Hvad tilbyder du til en potentiel kunde, der får dig til at skille sig ud fra resten af konkurrencen? Hvad er dit produkt eller din tjeneste kendt for? Inkorporere disse stærke salgspunkter i dine forretningskrifter vil helt sikkert gøre et perspektiv tænke to gange.
Sørg for at du snakker med "beslutningstageren." Inden du starter med din virksomheds script, skal du minde dine repræsentanter for at fastslå autoriteten til den person, der besvarer dine opkald. Undgå at spilde tid ved at eliminere fejlen ved at tale med en person, der ikke har magt til at benytte dine produkter eller tjenester.
Skriv scripts i en konversationstone. Dette vil gøre dine telemarketers og salgsfolk lyden varm, venlig og tilgængelig og ikke stiv som at læse fra et script. Tillad også, at hver enkelt person har en personlig personlig hilsen, som føles naturlig for dem, så de begynder at føle sig mere selvsikker.
Vær opmærksom på at skrive lange scripts. Husk, at dine repræsentanter kun vil have et kort vindue med mulighed for at få fat i din potentielle kundes opmærksomhed. En effektiv strategi til at gøre dette er ved at vise interesse for dine udsigter meninger. Dette vil få dem til at føle sig vigtige og mindre tilbøjelige til at afvise dit tilbud.
Lav et godt gennemtænkt svar på afslag. Ikke alle salgssteder slutter med en positiv note eller en lukket aftale. Faktisk mange slutter i flat-out afvisninger. Det er bedst, at du bestemmer, hvad der er de almindelige årsager til disse afslag og generere et velmålet svar, der understreger dine produkters unikke salgsforslag endnu mere.
Videresælge dine produkter og tjenester. Hvis du ikke har et script til denne særlige strategi, så er det tid, du skriver en. De fleste forretningsmæssige udsigter kommer ikke til at se relevansen af dit produkt eller din tjeneste, første gang du sælger den til dem. Du skal gentage salgsprocessen mindst to gange på forskellige måder.
Tips
-
Overvej at ændre dine scripts en gang imellem, og sørg for at inkludere opdateringer om dit produkt eller din tjeneste. Træn dine repræsentanter om, hvordan du effektivt bruger scripts i forskellige scenarier til deres fordel. Det er også afgørende, at alle i din virksomhed er på samme side om dine produkter og tjenester.
