FedEx blev indarbejdet i 1971 og lancerede operationer officielt i 1973 med 14 små fly fra Memphis International Airport. Tre korte årtier senere har virksomheden omdannet sig til et husstands navn og er i dag et globalt logistik- og supply chain management selskab med mammut proportioner. Selskabets største styrke ligger i dets innovative evner. Det søger konstant nye måder, hvorpå man kan tilføre værdi til kundeoplevelse hos virksomheden.
Pålidelig know-how i erhvervslivet
En af FedEx største styrker er dens knowhow i leveringsvirksomheden. Dette blev godt demonstreret gennem omkonfigurationen af udgående logistik og human resource management til lancering af leveringsomkostningerne over natten. Processen skabte en kundeservicetjeneste uden nogen lille andel. At forstå, at kunderne vil sætte pris på evnen til at spore leverancerne, lancerede FedEx sin helt egen Customer Oriented Services og Management Operating System eller COSMOS. Det var dette system, der introducerede computerteknologi til shippingindustrien på en meget unik måde.
Ekstraordinær kundeservice
En stor styrke er FedEx evne til løbende at udvikle nye måder at tilføre værdi til kunderne. Dette gøres ved at indarbejde nye teknologier og skabe deres egen teknologi (COSMOS). De bruger trådløs teknologi til at hjælpe med at spore leverancer med større effektivitet. FedEx har lanceret sin egen hjemmeside for at give kunderne mulighed for at spore personlige leverancer fra afhentning til destination. Virksomheden gik et skridt videre for at forlænge afgangstiderne som reaktion på kundernes behov. Med et stort netværk, der spænder over 200 lande, fortsætter det med at sætte kundens behov først.
FedEx Corporate Philosophy
En anden stor styrke, som FedEx besidder, er firmaets slogan "People-Service-Profit." Meddelelsen, som firmaet sender ud til sine kunder, er, at de kommer først. Dette var en instant trust gainer, især i kombination med det faktum, at FedEx er næsten et husstandsnavn. Filosofien for selskabets grundlægger Frederick Smith var, at ved at tage vare på medarbejdere, får kunderne fordel af den høje kvalitet af service, de modtager fra medarbejderne. Resultatet følger gennem kundernes fortsatte beskyttelse af virksomheden.
Verdens største transportselskab
FedEx har udviklet sig til at blive en førende aktør inden for transportområdet, og dets tjenester omfatter overnight kurertjenester, logistikløsninger, fragttjenester og forretningsstøttetjenester. Virksomhedens størrelse er dens styrke, og det er verdens største ekspresfirma. Et stærkt brand image, netværk dækker 200 lande og fortsat international ekspansion har alle bidraget til virksomhedens styrke. FedEx blev navngivet Fortune's sjette mest beundrede selskab i verden, og det har en politik at fortsætte med at forny for at tilbyde værditilvækst til kunderne.
