I henhold til føderale love og regler er enhver medarbejder berettiget til et arbejdsmiljø fri for chikane og misbrug. Nogle former for misbrug, som verbalt misbrug, kan være subtile - begrænset til personlige samtaler og e-mails mellem medarbejdere - og det er ikke let at identificere af ledelsen. Sæt retningslinjer på plads med en nultolerance på arbejdspladsen misbrugspolitik for at fange og forhindre denne type adfærd på arbejdspladsen.
Handlinger betragtes som verbal misbrug
Mundtlig misbrug på arbejdspladsen omfatter rop, nedværdigende bemærkninger, navneopkald, belittling og offensiv eller vulgært sprog samt chikanerende bemærkninger vedrørende race, køn, religion eller seksuel orientering. Denne type adfærd kan forekomme af ledelsen, mellem medarbejdere eller endda mod kunder, kunder eller entreprenører.
Opret en anti-misbrugspolitik på arbejdspladsen
Opret en anti-misbrugspolitik på arbejdspladsen for at sikre medarbejderne at forstå, at virksomheden har nultolerance for denne adfærd. Angiv, at medarbejderne skal behandle hinanden og kunder med værdighed og respekt. Giv klare eksempler på hvad der udgør verbalt misbrug - som f.eks. Skrigende, nedværdigende bemærkninger eller stødende e-mails. Sørg for, at der er en diskret metode - som e-mail eller en telefonkontakt i eftertid - at rapportere offensive handlinger, så medarbejderne har det godt til at komme frem med tilfælde af misbrug. I tilfælde af verbalt misbrug fra en kunde instruerer medarbejderne om at forblive rolige og forsøge at afhjælpe situationen. Hvis dette ikke kan gøres, skal den irate kunde overføres til en vejleder til at håndtere. Angiv straffen for at overtræde anti-misbrugspolitikken, fra at modtage en skriftlig advarsel frem til opsigelse af ansættelsen.
Distribuere politikken til medarbejdere
Planlæg et firma møde og distribuere anti-misbrug politikken til hver medarbejder. Gå gennem politikken, fremhæv vigtige afsnit og besvar eventuelle spørgsmål. Få hver medarbejder til at underskrive et formular med angivelse af, at de har modtaget, læst og overholder politikken og indsætter formularen i hver medarbejders personalemappe.
Håndhæv politikken
Håndhæv anti-misbrugspolitikken, når det er nødvendigt. Undersøg og håndtere hver forekomst af verbalt misbrug rapporteret straks såvel som med upartisk og konsistent disciplin. Ledelsen bør sætte sig ned med alle involverede parter for at afhjælpe situationen og forhindre den i at eskalere. Gør ingen undtagelser eller vis nogen favoritisme, der viser medarbejdere, at hver eneste person i virksomheden er ansvarlig for sine handlinger. Medarbejdere har ret til et ikke-fjendtligt arbejdsmiljø og kan kontakte Arbejds- og Sundhedsvæsenet eller Arbejdsministeriet for at indgive en klage over selskabet, hvis misbruget ikke korrigeres af ledelsen.
