Mange virksomhedsejere og salgschefer forventer at sælge deres produkter online. Men i din travlhed for at låse op for e-handelens markedsstyrke er det lige forsigtigt at være opmærksom på de potentielle problemer ved internetsalg. Ved grundigt at undersøge ulemperne vil du blive positioneret til at kunne klare disse udfordringer og øge dit salg.
Modstand mod online betaling
Du skal starte med at acceptere at du ikke altid vil kunne tilfredsstille hver eneste kunde, når det kommer til online betalinger. Men med kreditkortdata tyverier gør regelmæssige nyheder, bør du lægge stor opmærksomhed på, hvordan du vil løse online betalings skepsis. En tilgang er, at din virksomhed er villig til at tage betalingsoplysninger over telefonen i stedet for at tvinge kunderne til at indtaste kreditkortnumre på dit websted. Du kan også acceptere checks og andre ikke-elektroniske betalingsformer, såsom postanvisninger. En anden vindende strategi er at gøre det klart, at dit websted ikke gemmer kreditkortoplysninger, når salget er afsluttet.
Upersonlig kundeservice
Et e-handelssite vil altid have en upersonlig kvalitet til det, fordi en ægte person ikke er i stand til at give en gratis prøve eller hilse på din kunde, der går gennem din online dør. Mange steder har taget fat på denne udfordring ved at tilbyde muligheden for at chatte online med en salgsrepræsentant - videochats tilføje endnu en visuel berøring med et ekstra element af personlig service. En anden lovende tilgang er at give et telefonnummer for at lette en personlig samtale.
Retsforskrifter Varighed
Ved online-salg bliver du regelmæssigt konfronteret med behovet for at afgøre, hvor dine produkter kan købes og afsendes til på grund af forskellige lovkrav. Hver stat kan have en anden tilgang til at indsamle moms, og fragtomkostningerne kan også variere afhængigt af beliggenhed. Fordi regler og love kan variere så bredt fra en stat til en anden, er en af dine bedste strategier til at håndtere denne potentielle ulempe at få en detaljeret diskussion med en advokat, der er kyndig i emnet.
Kopier indhold og kopiering
Hvis du udvikler en vellykket onlinebutik, betyder den nemme og anonyme adgang til websider, at der altid er potentiale for skruppelløse partier til at stjæle dine ideer og indhold. Ophavsret og patentlove er en juridisk retsakt. Afhængigt af, hvor udsat din virksomhed er for denne potentielle ulempe, kan det være nødvendigt med ekstra årvågenhed.
Manglende Key Buying Senses
Manglende evne hos dine kunder til at røre og lugte dit produkt kan hæmme nogle køb. For eksempel vil nogle kunder være i stand til at prøve på tøj for at være sikker på en passende pasform. En strategi for at minimere denne ulempe er at tilbyde en generøs returpolitik. En anden tilgang er at give en overflod af information - vægt, længde, højde og andre relevante data. For eksempel giver nogle online tøjforhandlere detaljerede data om størrelsesvariationer og tilpasninger baseret på kunde talje og skuldermålinger.
Tekniske problemer som nedetid
Internetudslip er det samme som at tabe strøm i en traditionel fysisk butik. Etableringen og driften af et e-handelssite indebærer specialiserede tekniske færdigheder, men mange af disse opgaver ligner opretholdelse af lagerregnskaber og forarbejdning af salg i et murstenmørtel-miljø. Ikke desto mindre bør du forudse behovet for teknisk ekspertise til at overvinde dette potentielle problemområde. Da online sikkerhedsrisici udvikler sig, skal du tilpasse hurtigt, hvis du vil bevare et positivt online forretningsomdømme.
