Forbruger- og forretningsmarkederne præsenterer et andet sæt udfordringer og muligheder for virksomhederne. Nogle produkter kan kun sælges til et marked, mens andre kan sælges til begge. For eksempel sælger udstyrsproducenter generelt til industrielle virksomheder og restauranter imødekommer hovedsagelig forbrugerne, mens teknologibedrifter har tendens til at sælge til både forbrugere og virksomheder. Disse markeders behov og karakteristika er forskellige; Derfor er markedsføringsstrategierne for hver især også forskellige.
behov
Virksomheder køber normalt kapitaludstyr og råvarer til at lave produkter, som de videresælger til forbrugere eller andre virksomheder. Forbrugerne køber produkter såsom købmandsvarer, mikrobølger og computere til personlig brug eller husholdningsbrug.
Forbrugernes og virksomhedernes servicebehov er også forskellige. Virksomheder kan f.eks. Bruge ledelseskonsulenter og outsourcingydelser til virksomheder, mens forbrugere bruger investeringsrådgivning og fitness træningstjenester.
Egenskaber
Virksomheder foretager typisk købsbeslutninger efter en formel proces, der involverer to eller flere personer. Forbrugerbeslutninger kan træffes af en person, normalt på et forretningssted eller online, og processen er mere uformel. Virksomheder er ofte integratorer af produkter og tjenester, mens forbrugerne er slutbrugerne.
Forbrugernes efterspørgsel påvirker normalt efterspørgslen efter erhvervslivet For eksempel vil en bilproducent ikke køre sine skift med 100 procent kapacitet, hvis de automatiske forhandlere er fyldt med usolgte biler. Efterspørgslen påvirker også prisen. Forbrugerne er mere tilbøjelige til at reagere på prisændringer ved at købe færre mængder eller skifte til sammenlignelige lavere priser. Virksomheder må ikke modsætte sig prisforhøjelser, så længe der er tilstrækkelig efterspørgsel til enten at absorbere stigningerne eller overføre dem til kunderne.
strategier
Forskellige købers behov og egenskaber kræver forskellige markedsføringsstrategier. Forbruger segmentering er normalt baseret på geografiske faktorer, såsom region og befolkningstæthed; demografiske faktorer, såsom alder, køn og familie status; og adfærdsmæssige faktorer, såsom brand loyalitet og prisfølsomhed.
Forretningssegmentering sker normalt på industrielle faktorer, såsom markedskoncentration og vækstrate; kundens karakteristika, såsom størrelse og markedsandel; og indkøbsprocessen, herunder købskriterier og nøgle beslutningspraksis præferencer.
Der kan være millioner af købere på forbrugermarkederne, mens der kan være et relativt lille antal på forretningsmarkederne. Derfor er massekommunikation en mere effektiv måde at nå forbrugerne på, mens fokuserede og skræddersyede tilgange, herunder personlige kontakter, har tendens til at fungere bedre for virksomheder.
Overvejelser: Ligheder
Selv om der er mange forskelle mellem de to markeder, er der nogle ligheder. For eksempel er produktkvalitet og kundeservice vigtige for både forbrugere og virksomheder. De generelle makroøkonomiske forhold påvirker begge markeder: En stærk økonomi generelt øger efterspørgslen, mens en svag økonomi sænker den.
