Et RACI-diagram er en matrix, der beskriver rollerne for hver person eller gruppe, der vedrører et bestemt trin i en forretningsproces. RACI står for ansvarlig, ansvarlig, konsulteret og informeret. Et RACI-diagram bruges ofte af projektledere til at sikre, at ansvarsområder forstås på tværs af interessentgrupper. RACI-diagrammer er også nyttige, når du udfører arbejdsopgaver, konfliktløsning og procesrekonstruktion.
Bestem den proces eller funktion, som du vil oprette en RACI til. En RACI bruges bedst til specifikke projekter eller forretningsprocesser. Forsøg på at oprette en RACI for hele organisationen er nok for tvetydig.
Angiv alle handlinger i forbindelse med den bestemte forretningsproces. Trinnene skal oprettes ved hjælp af handlingsord, såsom evaluering, udvikling og godkendelse. For ethvert trin, der kræver dom og ikke er binært (ja / nej, komplet / ufuldstændigt), er det bedst at specificere det forventede resultat og de kriterier, der skal bruges til at udføre handlingen.
Anfør alle afdelinger eller roller, der har en vis grad af inddragelse i den beslutte forretningsproces. Afhængigt af hvor højt eller detaljeret din forretningsproces er, kan du være notering afdelinger eller individuelle roller. Indsæt ikke personer i et RACI-diagram, men rollen for den pågældende person. Hvis f.eks. John Doe, vicepræsidenten skal godkende en købsordre, vil dit RACI-diagram vise vicepræsidenten, og ikke John Doe.
Opret en tabel / matrix med dine roller opført i kolonner øverst og trin angivet i rækker til venstre. Du kan oprette et RACI i et regneark, et orddokument eller på papir. Værktøjet er ligegyldigt, men brug noget, der let kan deles på tværs af alle de roller / afdelinger, der er angivet på diagrammet.
Tilføj det relevante RACI-trin i de relevante felter i din matrix. Du bør liste en R, A, C eller I ved skæringspunktet mellem den rolle og det trin, der udføres.
R = Ansvarlig: Den person, der rent faktisk udfører arbejdet. A = Ansvarlig: Den person, der er ansvarlig for det trin, der udføres, og har vetoret. C = Consulted: En person, der skal give feedback eller på en eller anden måde bidrage til skridtet. I = Informeret: En person, der har brug for at vide en beslutning eller handling.
Du bør ikke have mere end én rolle som ansvarlig eller ansvarlig for et skridt i processen. Mange R'er eller As kan pege på ineffektivitet i din proces. Det er muligt, at du har flere roller som hørt eller informeret, afhængigt af handlingen. Som regel vil de mest effektive processer kun have en R, A, C og I for hvert trin, der udføres.
Tips
-
De mest effektive RACI-diagrammer er dem, der er skabt med involvering og godkendelse fra alle interessenter.
