Et årsags- og effektdiagram bruges til at kortlægge forholdet mellem et resultat og de faktorer, der bidrager til resultatet. At identificere årsagerne til årsagerne eller årsagerne til en effekt er lavet ved hjælp af et "fishbone diagram", som blev opfundet af Kaoru Ishikawa, ifølge Balanced Scorecard. Brug af et årsag og effekt diagram giver et organiseret format, der er let at læse. Det identificerer også områder med behov for yderligere data og angiver variationer i en proces og årsagen.
Definer effekten ved at identificere og angive resultatet. Brug en sætning til din effekt, der angiver om resultatet er positivt eller negativt. Placer det i en kasse helt til højre og start dit diagram.
Tegn en vandret pil, der peger på boksen med angivelse af effekten. Pilen skal starte til venstre for siden og fortsætte til højre.
Identificer hovedkategorierne, der bestemmer de mulige årsager. Brug enten 3M og P (materialer, metoder, maskiner og personer) eller 4P'erne (procedurer, mennesker, politik og anlæg), hvis det er muligt, med miljø som en femte kategori, hvis det er nødvendigt. Skriv kategorierne over linjen til venstre for effektfeltet og tegne en kasse omkring hver kategori.
Opret underafdelinger af de kategorier, der repræsenterer faktorer eller årsager. Placer så mange som muligt langs linjen fra kategoriboksen til pilen. Brug begge sider af pilen til at holde årsagerne.
Anbring yderligere detaljeringsniveauer langs undergrenerne af hans kategorier. Forlæng pilene udad og tilføj detaljer efter behov. Analyser dit årsags- og effektdiagram for at bestemme årsagerne, der skal fokuseres og cirkulere dem.
