Det tyskbaserede Stihl Corporation sælger sin populære serie af hardware og elværktøjer gennem et netværk af 8.000 autoriserede amerikanske forhandlere: hardwareforretninger, græsplæne- og havecentre, reparationsvirksomheder og andre detailoperationer. Stihl er stolt af distributionen gennem mindre og mellemstore uafhængige og på grund af sin fravær fra de store kæder, der har omdannet boliger til småbutikker til miniature indkøbscentre. Virksomheden stiller dog en ret streng proces for den håbende "lille boks" hardware nybegynder.
Kontakt selskabet
Som beskrevet af Stihl begynder processen med at blive autoriseret forhandler i virksomhedens produkter med en email. Du skal indeholde en beskrivelse af din butik, et overslag over det årlige salg, en liste over andre mærker, du sælger, de timer, hvor butikken er åben og fuldstændige kontaktoplysninger, herunder en email og en webadresse.
Servicekrav
Stihl vil også gerne vide om eventuelle reparationstjenester, der tilbydes af din butik. Virksomheden understreger, at dets forhandlere skal være parate til at servicere, hvad de sælger. En butik uden serviceafdeling eller i det mindste en vilje til at tilbyde reparationer og rutinemæssig vedligeholdelse på Stihls maskiner behøver ikke at søge om forhandlerforhold. Stihls egen forhandlerstøtteafdelingen tilbyder onlineuddannelse til service af sine produkter, såvel som merchandising-systemer til brug af dets datterselskaber.
Interviews og møder
Processen fortsætter med kontakt fra Stihls forhandlerafdeling. Hvis virksomheden mener, at du kan være god tilpasning som forhandler, svarer det med en mail eller et telefonopkald for at arrangere et møde med en virksomhedsrepræsentant. I processen vil virksomheden lære mere om din operation: hvor længe har du været i erhvervslivet, hvor mange medarbejdere du har, din kundekreds, din placering. Desuden vil Stihl gerne have nogle oplysninger om tilstanden i din serviceoperation, især medarbejdere og deres erfaring og serviceafdelings omsætning og fysiske størrelse.
Løbende træning
Stihl vil træffe en beslutning om din ansøgning baseret på de oplysninger, du har leveret, og om andre Stihl-forhandlers nærhed til din butik. Når en forhandler er autoriseret til at sælge og servicere Stihl-produkter, tilbyder virksomheden træning i nye produkter og information om de tekniske nyskabelser, der konstant forekommer i elværktøjsbranchen. Virksomheden tilbyder også et online læringsmodul, kendt som Stihl iCademy, og sociale medier platforme til at fremme virksomheden og markedsføre sine produkter.
