Når din virksomhed bliver en autoriseret Stihl kædesav og kraftforhandler, er næste skridt at få dine medarbejdere certificeret af virksomheden. Stihls professionelle instruktion er kun tilgængelig for professionelle landskabspleje-, træservice- og serviceorganisationer. Fordi certificering ikke er en mulighed for nonprofessionals og husejere, og Stihl sælger ikke sine produkter online, har certificerede medarbejdere klar og kvalificeret til at hjælpe og uddanne kunder et uvurderligt markedsføringsredskab.
Certificeringsoversigt
Stihl tilbyder tre certificeringsniveauer: bronze, sølv og guld. Studerende når guldniveauet modtager også en MasterWrench-serviceteknikerbetegnelse. Processen er kumulativ, så du skal opnå certificeringer i en bestemt rækkefølge. For eksempel kan du ikke tage træning på sølvniveau, før du har en bronzecertificering. Derudover kan du ikke modtage en MasterWrench-betegnelse, indtil du har alle tre underliggende certificeringer. Udvikl en certificeringsplan for dine medarbejdere, da hvert progressivt niveau kræver et stigende engagement i tid og penge. Fx får alle dine medarbejdere certificeret op til sølvniveauet og derefter udpege specifikke medarbejdere eller ledere til at modtage certificeringstræning på højere niveau.
Bronze Certification Training
Stihl kræver, at alle forhandlermedarbejdere skal opnå certificering på bronze niveau. Fordi dette niveau er obligatorisk, giver Stihl gratis online træning via Stihl iCademy til alle forhandlere. Når de er registreret, kan medarbejderne få adgang til webstedet og færdiggøre kursusarbejde 24 timer i døgnet. Kurset giver grundlæggende træning på områder som garantier, produkter, dele og produktansvar, og det indeholder en certificeringseksamen.
Sølvcertificering
Sølv-niveau certificering kursus består af to dage af instruktør-ledet og deltagende uddannelse. Læreplanen bygger på tidligere viden og bevæger sig videre med yderligere træning ved diagnosticering og reparation af funktionsudstyr. Certificering træning kulminerer med en endelig hands-on eksamen. Sølvbanen kræver forudgående planlægning, da den kun er tilgængelig på bestemte datoer - som Stihl udgiver årligt - på et af Stihls 12 regionale distributionscentre.
Guld- og MasterWrench-certificering
Guldniveau certificering uddannelse, som også kræver rejse til en af virksomhedens distributionscentre, består af et tre-dages intensivt kursus, hvor eleverne bygger på fejlfinding af udstyr og diagnostik og reparationsfærdigheder. Deltagerne skal bestå både i en skriftlig og praktisk eksamen, inden de modtager en treårig Gold Level MasterWrench-certificering. Efter dette kan teknikere ikke blot forny en eksisterende certificering. For at holde trit med ændrede produkter, teknologier og forskrifter kræver Stihl teknikere at genoptage både kurset og den afsluttende eksamen for at forblive certificeret på MasterWrench-niveauet.
