Effektiv kommunikation sker, når de personer, der er involveret i kommunikationsudvekslingen, forstår meddelelsen som den er beregnet til at blive hørt. Når afsenderen og modtageren af meddelelsen er på samme side, kommer informationen tydeligt frem. Men flere forskellige faktorer kan påvirke kommunikationen og forårsage barrierer, der fører til forvirring eller manglende forståelse.
Identificer hindringer for effektiv kommunikation
Barriererne for kommunikation er kategoriseret på flere forskellige måder. Nogle almindelige omfatter sprogbarrierer, psykologiske barrierer, fysiologiske barrierer, fysiske barrierer, systematiske barrierer og holdningsbarrierer. Når man forsøger at forbedre interpersonel kommunikation, er det vigtigt at forstå, hvordan og hvorfor kommunikationen bliver påvirket. Klarhed hjælper både afsenderen og modtageren til at finde ud af, hvordan de både kan forbedre deres kommunikationsevner.
Nogle barrierer kan have enkle løsninger. Nogle gange kan en fysisk barriere påvirke en samtale, når noget i samtaleens omgivelser påvirker, hvordan meddelelsen er modtaget. For eksempel kan to personer forsøge at holde en samtale fra forskellige sider af et stort kontor. På grund af den store fysiske afstand mellem dem kan de muligvis ikke høre hinanden. Der kan være for meget baggrundsstøj, eller højttalerne må muligvis ikke projicere højt nok til den anden til at høre. En simpel løsning på denne type barriere ville være at bevæge sig tættere sammen eller at udnytte en telefon, mens de kommunikerer.
Andre barrierer, såsom sprog, kræver mere komplekse løsninger. Sprogbarrierer opstår, når ordene, som afsenderen bruger, ikke forstås korrekt af modtageren. Med globaliseringen af erhvervslivet er det almindeligt for virksomheder at arbejde med folk fra andre lande. Hvis afsenderen og modtageren ikke taler det samme sprog, kan de for eksempel have brug for en oversætter. Denne form for løsning kan tage tid og være svært at gennemføre. Selvom de taler det samme sprog, kan afsenderen bruge jargon eller lokaliseret formulering, som modtageren muligvis ikke er bekendt med. På samme måde kan der være et problem i oversættelse, som vil gøre budskabet vanskeligt at forstå og forholde sig til.
Hvis afsenderen og modtageren erkender, at de har et kommunikationsproblem, kan de så arbejde sammen for at identificere hindringerne for effektiv kommunikation og finde en løsning.
Forstå interpersonelle kommunikationseksempler
Kommunikation med andre er vigtig i alle aspekter af livet: hjemme, i erhvervslivet og i skolen. Statsene for at kommunikere effektivt er høje i visse arbejdsmiljøer, såsom sundhedspleje. Det er vigtigt at identificere hindringerne for kommunikation i pleje, så sundhedspersonalet kan sikre sig efter deres patienter. I nogle tilfælde kan det være et spørgsmål om liv og død.
Korrekt overvågning af en persons helbred kræver, at sundhedspersonalet spørger patienten om mange spørgsmål vedrørende deres tilstand. I dette eksempel kan afsenderen og modtageren opleve fysiske barrierer som for meget baggrundsstøj på hospitalet og fysiologiske barrierer som modtagerens helbred. Fysiologiske barrierer kan være særdeles vanskelige at overvinde i en sundhedspleje. Denne kommunikationsbarrieres definition er, at modtagerens fysiske tilstand påvirker, hvor godt de kan forstå meddelelsen, der er sendt. I dette tilfælde kan modtageren have dårlig hørelse eller være for fysisk nødt til at forstå spørgsmålene.
Enkle løsninger, som f.eks. At bruge et familiemedlem som ledning til kommunikation, er potentielt problematiske på grund af patientens fortrolighedsproblemer. For at løse dette problem kan sundhedspersonalet muligvis kommunikere ved hjælp af en række forskellige teknikker. Brug af simpelt, letforståeligt sprog, der bevæger sig til et stille rum uden baggrundsstøj, ved hjælp af visuelle henvendelser, smartphone-oversættelsesteknologi og endda optagelse af konsultationerne for patienten at se på en sikker, HIPAA-kompatibel portal, kan alle reducere hindringer for kommunikation og forbedring af patientens tilbagekaldelse.
