Den amerikanske Heritage Science Dictionary definerer entropi som et mål for lidelse eller tilfældighed i et lukket system. Definitionen hævder, at når et system bliver mere uorden, bliver dets energi mere jævnt fordelt og mindre i stand til at gøre arbejde, hvilket fører til ineffektivitet. Erhvervsorganisationer er enten organiske eller bureaukratiske. Organiske organisationer er åbne, fordi de inviterer innovation og kreativitet, mens de søger kontinuerlig udveksling med miljøet for at overleve. Bureaukratiske organisationer er på den modsatte ende af spektret, da de opererer i en mekanistisk og lukket stil, der er underlagt entropi.
Bureaukratiske organisationer
Bureaukratiske eller mekaniske organisationer er stærkt afhængige af regler og bestemmelser, defineret jobansvar, et centralt autoritetshierarki, en klar kommandokommunikationskæde og centraliseret beslutningstagning. Bogen "Mintzberg on Management" af ledelseskonsulent Henry Mintzberg angiver, at den bureaukratiske organisations arbejdskrav er meget begrænsede, da de er enkle, gentagne og standardiserede. Dette syn på bureaukratiske organisationer indikerer, at den mekaniske organisation skal have et stabilt miljø med standardiserede resultater for at lykkes. Den mekaniske organisation virker godt, indtil der er behov for forandring eller en form for omvæltning går ind i systemet.
Entropi og medarbejdere i erhvervslivet
Entropi opstår i organisationer, når bureaukratiets mekaniske arbejder brydes ned som følge af specialisering, apati, uforsigtighed og mangel på stolthed. Mintzberg er enig i, at jobspecialisering bidrager til entropi, fordi folk ofte kun ser deres umiddelbare arbejde inden for organisationen, hvilket resulterer i afdelingsalisering og fragmenterede organisatoriske mål. En væsentlig årsag til entropi i det bureaukratiske miljø indebærer forventninger om, at enkeltpersoner vil adlyde rutinemæssige ordrer og overholde organisationsstrukturen, mens initiativ og ansvar er modløs. Medarbejdere lærer kun at gøre hvad der forventes af dem og ikke mere. Til sidst bliver medarbejdere i den bureaukratiske organisation blevet tankeløse og ubestridelige, fordi de er afhængige af systemets struktur for at retfærdiggøre deres handlinger.
Entropi i den mekanistiske organisation får i sidste ende medarbejderne til at blive stive i deres job, hvilket skaber en situation, hvor organisationen ikke kan foretage de nødvendige ændringer. I bogen "Billeder af organisationer" af Gareth Morgan er det tydeligt, at lukkede organisationssystemer har en tendens til at blive entropiske, fordi de har en tendens til at forværres og bliver kørt ned.
Udnytte økologisk system tænkning
Morgan's bog tyder på, at det bureaukratiske miljø har sin plads i erhvervslivet, fordi den skaber grundlag for en virksomheds effektive operationer, selv om medarbejdere ofte bliver så specialiserede i deres afdelinger, at entropi opstår. Morgan foreslår, at organisationer kan forblive konkurrencedygtige ved at tilskynde medarbejderne til at tænke over behovene i deres umiddelbare arbejdsområder ved at overveje målene og målene for hele organisationen, samtidig med at de træffer beslutninger vedrørende deres job. Organisationerne skal igen blive organiske systemer ved at åbne sig for løbende udveksling af ressourcer og informationer med det ydre miljø. Denne udveksling hjælper med at sikre, at organisationen og medarbejderne kan forblive kreative og innovative ved at opfylde sine konkurrencedygtige behov, samtidig med at de er socialt ansvarlige.
Inddragelse af mennesker i organisationen forhindrer entropi
Business entropi kan forebygges i organisationer ved at sikre, at medarbejderne er involveret i virksomhedens beslutningstagning, og at de forstår deres roller i produktionsprocessen. Medarbejdere er ofte frontlinjen; de beskæftiger sig med kunderne og er i stand til at bestemme deres behov. Medarbejderinddragelse hjælper dem med at udvikle ejerskab af organisationen og hjælper dem med at blive tilfredse med deres job, fordi de kan opfylde deres personlige mål og mål sammen med organisatoriske mål.
