Telemarketing er en metode til at sælge produkter og tjenester via telefon. Det har både fordele og ulemper. Fordelene er, at det er let at nå ud til kunderne, og det er omkostningseffektivt, hvis det sker med succes. Ulempen er, at det har et dårligt ry og nogle af opstartsomkostningerne er dyre.
Nem at komme til kunderne
En af fordelene ved telemarketing er, at det giver mulighed for nemt at forbinde med potentielle kunder. Det giver dig mulighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer folk måtte have om din tjeneste eller dit produkt. Du kan nå flere kunder over telefonen lettere end personligt eller ved at gå fra dør til dør. Telemarketing giver dig mulighed for at sælge fra en afstand og udvide dit salgsområde. Du kan potentielt nå folk på nationalt og globalt plan i stedet for bare lokalt.
Omkostningseffektiv
En anden fordel ved telemarketing er, at det er mere omkostningseffektivt end direkte salg. Det gør sælger mere effektiv, fordi du kan få mere salg gjort på kort tid. Det er nemt at generere kundeemner ved hjælp af denne metode, og lister over folks telefonnumre og andre kontaktoplysninger kan købes. Resultaterne af telemarketing er meget målbare, så du kan holde styr på dens omkostningseffektivitet.
Det har et dårligt omdømme
En væsentlig ulempe ved telemarketing er, at det betragtes som en gener af mange mennesker, og det er underlagt mange lovbestemmelser, der skal følges. Det negative billede af denne form for salg kan skade din forretnings omdømme. Flere mennesker bruger teknologi til at screene telemarketers og andre uønskede opkald. Regeringen har også vedtaget hårde foranstaltninger for at stoppe samvittighedsfuld telemarketing praksis.
Kundelister og uddannelsespersonale kan være omkostningseffektive
Telemarketing kan være dyrt både monetært og i arbejdstimer. Kundelister kan være dyre, og de fleste kontaktoplysninger på dem kan være ubrugelige. For eksempel kan de fleste af personerne på en kontaktliste ikke have nogen interesse eller brug i det, du forsøger at sælge. Du kan foretage mange opkald, men ikke få nye kunder. Det kan være tidskrævende at træne dine medarbejdere om, hvordan du sælger dit produkt via telefonen, og du skal muligvis udarbejde et velskrevet script.
