Effektiv kommunikation er nøglen i erhvervslivet. At kunne tydeliggøre dig selv kan gøre en afgørende forskel i at opnå et salg, fremme et positivt holdmiljø og besvare kundernes spørgsmål. Ansættelseschefer søger i stigende grad kandidater, som kan kommunikere godt som en primær færdighed. Uanset om du skriver, taler eller viser ikke-verbale tegn, at være en effektiv kommunikator handler det om at sikre, at dit publikum forstår din tilsigtede besked.
Skriftlig meddelelse
Email er fortsat den mest almindelige måde at kommunikere i erhvervslivet på, med kontormedarbejdere, der modtager i gennemsnit 84 e-mails om dagen, ifølge The Radicati Group, et teknologimarkedsundersøgelsesfirma. Som følge heraf er det nemt for e-mails at overses eller ignoreres helt i løbet af en travl arbejdsdag.
At få din besked til at skille sig ud i en overfyldt indbakke begynder med gøre god brug af din emnelinje så modtageren ved præcis, hvad du har til hensigt at kommunikere. Inden for din email, være kort og direkte hjælper dig med at undgå den vagthed, der er alt for almindelig på arbejdspladsen, siger professionel kommunikator og forfatter Karen Friedman. Du kan opnå dette ved ved brug af punktpunkter eller nummererede afsnit for at fremhæve de vigtigste dele af din email.
Frem for alt skal du huske at korrekturlæse, inden du trykker på knappen "send". En e-mail, der er genstand for typografier og grammatiske fejl, afspejler dårligt på din professionalisme og vil ikke hjælpe dig med at opnå dine ønskede resultater.
Verbal kommunikation
Letterfærdighed og direktehed gælder tilsvarende for verbal kommunikation, uanset om det foregår i et uformelt holdmøde eller en stor gruppe præsentation. Forsøg at give et godt indtryk i løbet af de første par minutter af en formel præsentation for at hjælpe med at fange gruppens opmærksomhed. For eksempel, afstå fra at læse dine materialer ord for ord, og se på publikum, når du taler. Arbejde for at etablere sig som ekspert i øjnene for dit publikum. Inviter dit publikum til at stille spørgsmål og blive involveret. For mindre og mere uformelle møder, overvej en isbryder som "To Sandheder og et Løg" for at hjælpe med at etablere en rapport med medlemmerne af din gruppe.
Tips
-
Ved hvad du vil sige, og hvad du vil opnå hver gang du åbner din mund for at tale.
Ikke-verbal kommunikation
Ikke-verbal kommunikation - som øjenkontakt, bevægelser og kropsbevægelser - nogle gange bærer mere vægt end hvad du skriver eller siger. Det tone i din stemme er særlig vigtigt, fordi det påvirker hvordan folk modtager og svarer på din talte besked. Din kropsholdning kan formidle en holdning af uinteresse, når du mener at vise entusiasme for et emne.
Udover at få øjenkontakt og smil, når det er relevant, skal du være sikker på Vær opmærksom på dit publikums ikke-verbale tegn. Hvis nogen ser ud som om hun nikker af eller bruger meget tid på at skrive i en notesbog, kan det betyde, at hun ikke er opmærksom, eller at hun ikke forstår hvad du forsøger at formidle. Dette er når man inviterer publikum til at stille spørgsmål kan opnå positive resultater og hjælpe med at skabe et samarbejdsmiljø.
Øvelse gør mester
At være en effektiv kommunikator i erhvervslivet tager tid og praksis. Hvis du vil forbedre dine kommunikationsevner, konsultere en betroet kollega eller mentor for hjælp. Vis ham eksempler på din skriftlige kommunikation og aflever en kort tale, så han kan observere din verbale og ikke-verbale kommunikation i realtid. Bed om tilbagemelding, og indarbejd hans tips i dit daglige arbejdsliv.
