Fra de legendariske ledere fra fortiden til nutidens mest kendte ledere har store virksomhedsledere altid holdt tæt på filosofien om, at effektiv kommunikation er afgørende for forretningsmæssig succes. Nøglen til ledere er at forstå, hvorfor kommunikation er så vigtig for udførelsen af enhver virksomhed og hvordan man gør det effektivt.
Definition
Ifølge Workplace-Communication.com er "Forretningskommunikation defineret som formidling eller udveksling af information og deling af ideer eller følelser.Det indebærer processen med at skabe mening. "Erhvervskommunikation eller organisatorisk kommunikation er effektiv, når den afspejler" 7 Cs "af god kommunikation: fuldstændighed, koncistens, hensyntagen, konkrethed, klarhed, høflighed og korrekthed.
Formål
Ud over sin praktiske funktion at tjene som udveksling af informationer, synspunkter og feedback, tjener kommunikation også et strategisk formål. Menneskelige ressourcer og kommunikationschefer abonnerer på filosofien om, at effektiv erhvervskommunikation kan øge medarbejdernes engagement i eller engagement i deres job og virksomhedens succes. God kommunikation fra organisationen og dens ledere kan skabe en følelse af gennemsigtighed på arbejdspladsen, tillid og respekt mellem medarbejdere og ledende medarbejdere og en kultur med åben dialog, der hjælper medarbejderne med at føle, at de har en stemme i virksomheden og en vigtig rolle i dets succes.
Filosofi i praksis
At sætte denne filosofi om effektiv kommunikation i praksis kræver en velovervejet plan for, hvordan organisationen vil kommunikere med medarbejderne. Planen skal omfatte en blanding af kommunikationskanaler for at nå medarbejderne på flere måder, fra ansigt til ansigt til email og web. Gode kommunikationspraksis betyder også, at medarbejderne får mulighed for at høre direkte fra ledende medarbejdere og stille spørgsmål og give feedback. Det kræver en klar, konsekvent og ærlig kommunikation over hele linjen. En medarbejders direkte leder er også en vigtig kilde til information for ham, så det sikres, at ledere informeres og at kommunikere om virksomhedsbeskeder er kritisk.
Resultater
Som tidligere General Electric CEO Jack Welch sagde engang: "Intet firma, stort eller lille, kan lykkes i det lange løb uden energiansatte medarbejdere, som tror på mission og forstår, hvordan man opnår det." Og dataene om resultaterne af god kommunikation støtter hans erklæring. Foreningen for Human Resource Management Foundation's Employee Engagement and Commitment undersøgelse viste, at "medarbejdere, der er forpligtet til virksomheden og beskæftiger sig med deres arbejde, giver organisationer en afgørende konkurrencefordel, såsom højere produktivitet og lavere medarbejderomsætning." Watson Wyatts meddelelse fra 2007-2008 ROI Study viste, at virksomheder, der kommunikerer effektivt, er fire gange så tilbøjelige til at rapportere højt engagement. Og konsulentfirmaet Towers Watsons rapport om ROI-undersøgelsen for 2009-2010: Kapitalisering af effektiv kommunikation peger på de økonomiske resultater af forbedret medarbejderinddragelse: Virksomheder, der kommunikerer effektivt, havde 47 procent højere totalafkast til aktionærer i løbet af de sidste fem år end virksomheder, der er mindst effektive kommunikatorer.
