For at sende kommercielle e-mails til abonnenter skal e-mail-afsendere overholde visse "opt-out" krav. "Opt out" refererer til evnen hos en e-mail-modtager til at afmelde eller fjerne sin e-mail-adresse fra fremtidige marketingbeskeder. Selv om dette ikke påvirker et transaktions- eller serviceforhold mellem en forbruger og et firma, der leverer et produkt eller en tjenesteydelse, giver e-mail-optagelseslovgivning klare retningslinier for marketingfolk, der annoncerer produkter eller tjenester.
CAN-SPAM
For at bekæmpe det stigende problem med forbrugerbeskyttelse oprettede Federal Trade Commission CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) Act fra 2003. Denne handling beskriver, hvilke e-mail marketingfolk skal indeholde i kommercielle meddelelser og giver forbrugere retten til at afmelde fra mails. Handlingen indeholder også bøder og straffe for manglende overholdelse.
Opt-Out Krav
En kommerciel e-mail skal indeholde et gyldigt abonnement eller en opt-out-mekanisme, der virker i 30 dage. E-mail-afsendere skal overholde anmodninger om opt-out inden for 10 arbejdsdage. Opt-out-mekanismen må ikke kræve mere end en e-mail-adresse, med andre ord kan e-mail-afsendere ikke kræve et kodeord eller et gebyr for at afmelde deres meddelelser.
Yderligere indholdskrav
En kommerciel email skal indeholde afsenderens navn og postadresse. E-mail-afsendere skal bruge emnelinjer, der klart afspejler indholdet af deres meddelelser - de kan ikke bruge emnelinjer til at bedrage modtagere til at åbne deres meddelelser. Overskriftsoplysninger, herunder felterne "Fra" og "Til", skal identificere afsenderen og den tilsigtede modtager af e-mailen korrekt. Afsendere skal også oplyse, at deres e-mails omfatter reklamer.
Sanktioner for manglende overholdelse
Federal Trade Commission pålægger en bøde på op til $ 16.000 pr. Email, der er fundet i strid med CAN-SPAM Act. Afsendere, der anvender andres ejendom, falske oplysninger eller andre duplikatiske taktikker, kan få strafferetlige sanktioner. Ekstreme tilfælde kan medføre fængsel.
Transaktionsmeddelelser
Transaktionelt, også kendt som forhold, meddelelser henvises til e-mails, der beskriver et igangværende serviceforhold. Almindelige eksempler på transaktionsemails omfatter ordrestatus, kontoopdatering eller fakturabeskeder. Så længe det primære formål med meddelelsen er at opdatere forbrugeren vedrørende en transaktion eller et forhold, kræver disse meddelelser ikke opt-out mekanismer i henhold til CAN-SPAM Act. Transaktionsmeddelelser skal stadig indeholde nøjagtige oplysninger om header og routing.
