I 2010 bidrager den globale rejseindustri med 9,2 procent af verdens samlede bruttonationalprodukt, ifølge World Travel and Tourism Council. Folk rejser for arbejde, for at besøge familie og venner og til glæde. Når det drejer sig om at træffe valg om hvor og hvordan man skal rejse, har flere faktorer indflydelse på rejse og turisme forbrugeradfærd.
Global økonomi
Rejser ses ofte som en luksus, og når folk tjener mindre eller bekymret for at tjene mindre, kan de fjerne rejse fra deres budgetter. Da verdensøkonomien kæmpede i 2009 og i 2010, led rejseindustrien sammen med andre virksomheder.
Ifølge World Travel and Tourism Council var den globale rejse og turisme nede på næsten 5 procent i 2009, specielt på grund af en kæmpende økonomi. Stadig, som økonomien springer tilbage, vil turistindustrien også. World Travel and Tourism Council forudsiger en vækst på 3,2 procent i rejse- og turismeindustrien i 2011.
Internet og sociale medier
Forbrugerne har øjeblikkelig adgang til anmeldelser og udtalelser om rejseflader og overnatningssteder rundt om i verden, samt flyselskaber, biludlejningsfirmaer og andre beslægtede rejseselskaber. Flere og flere vender folk til internettet for at undersøge potentielle ture og søge gode tilbud. Således kan internettet og sociale medier påvirke forbrugernes rejsevalg.
Ifølge The Digital Letter, anmeldelser på websteder som TripAdvisor "kan lave eller bryde en destination." Fremtidsrige rejsende kan læse anmeldelser og finde ud af om andre fandt hotellet rent og personalet høfligt, eller hvis "tjenesten de vil modtager, er værd at deres tid og penge."
Det digitale brev påpeger, at rejsende kan lære alt, hvad de vil vide om en destination i løbet af få minutter på websteder som Facebook, Twitter og Google. Mens en virksomheds hjemmeside også kan spille en rolle i forbrugernes valg, kan selvstændige online anmeldelser ikke være i overensstemmelse med selskabets krav. Rejsende vil sandsynligvis foretage et andet valg.
Personlige budgetter
Selv med en dårlig økonomi har nogle mennesker stadig brug for eller vil rejse. I 2010 har kyndige rejsende mange måder at finde tilbud online og reducere deres omkostninger, før de går ud af døren. Flyselskaber tilbyder online tilbud til rabatfly og sidste øjebliksrejser, og virksomheder som Kayak eksisterer udelukkende for at samle de bedste rejsetilbud på internettet til et sted, så kunderne kan sammenligne priser. Rejsende behøver ikke længere at stole på standardprisen for transport eller indkvartering. De kan nu gøre deres rejse valg udelukkende baseret på pris.
