Et vikarbureau giver en værdifuld service til både sine kunder og dets samfund. På trods af det overvældende behov på de fleste områder for kvalitetskortselskabsløsninger er størstedelen af vikarfirmaerne i drift i mindre end et år inden de lukker deres døre. Sikring og vedligeholdelse af kunder, rekruttering af faglærte arbejdere, minimering af no-shows og levering af førsteklasses kundeservice er nødvendig for at lykkes i denne konkurrencedygtige industri. At matche den rigtige medarbejder til den rigtige åbning er en udfordrende opgave, der kræver en perfekt balance mellem ledige stillinger og fagfolk til rådighed for arbejde.
Elementer du skal bruge
-
Marketing materialer
-
Applikationer
-
Ansøger test og tracking software
Forskning
Undersøg dit marked. Hvis du er i et område, der hovedsagelig er industrielt, kan du finde et behov for specialisering inden for lager- og produktionspersonale. Områder med høj befolkningstilvækst kan have behov for faglært arbejde til byggeriåbninger. Større storbyområder har ofte advokatfirmaer, hospitaler og cateringvirksomheder, der kan give mulighed for specialisering.
Forskningsvirksomheder på dit marked. Lav en liste over alle virksomheder i dit udpegede serviceområde, som kunne have behov for den type medarbejdere, som du planlægger at specialisere sig i. Hvis der ikke er nok virksomheder til at støtte din virksomhed, så udvide din specialitet. Denne liste vil fungere som din målklientliste, når du begynder markedsføring.
Find kilder til rekruttering af kvalitetsansøgere. Sørg for, at du har en måde at nå den type medarbejdere, der er behov for på dit marked. Lær hvilke kollegier og universiteter der tilbyder kurser i din specialitet, og gør dig fortrolig med jobcentre, arbejdsløshedskontorer og publikationer, der kan hjælpe dig med at nå din målarbejdspool hurtigt.
Marketing
Prioritere virksomhederne på din målliste. Fysisk besøge hvert firma på din liste og introducere dig selv og din virksomhed til potentielle kunder. Prøv at lave en aftale til en formel præsentation på et senere tidspunkt, hvis beslutningstageren ikke er tilgængelig, når du stopper. Mens mange mennesker er bange for koldopkald, er det den bedste måde at få din fod i døren.
Mød med områdets arbejdsafdeling eller andet statsligt organ, der hjælper den arbejdsløse arbejdsstyrke. Lad lederen vide, hvilken type færdigheder du søger, så hun kan henvise potentielle kandidater til dig. Hvis det overhovedet er muligt, skal du oprette en jobmesse med afdelingen som en måde at samle og møde med ansøgere.
Deltager jobmesser i dit område. Jobmesser er ofte på gymnasier, arbejdsløshedskontorer og kongrescentre. Opstilling af en stand på disse begivenheder er en værdifuld investering, fordi mange nye akademikere og faglærte arbejdsløse arbejdere vil være til stede og kan interviewe på stedet. Jobmesse giver dig også mulighed for at se de andre lokale virksomheder, der ansætter og introducerer virksomhedens tjenester.
Følg op med hver ny kontakt, du møder. At ringe eller sende takkort til potentielle kunder er en måde at minde dem om dine tjenester og præsentere dem med oplysninger, som du muligvis har udeladt. Det anses generelt for acceptabelt at tjekke ind med kontakter hver uge eller to gange om ugen for at lære, om deres behov ændres.
Vedligeholdelse af klienter
Forklar forventningerne. At have grundige kontrakter er nøglen. En af de almindelige årsager til, at kundernes forbindelser er, er, at begge parter havde forskellige forventninger. Sørg for, at dine kontrakter grundigt forklarer hvilke tjenester du giver, og hvordan du vil udføre dine forretningsforbindelser med din nye klient.
Anmod om tilbagemelding fra dine kunder ofte. Efter hver udført opgave spørg din klient, hvad du kan gøre bedre næste gang. Dine kunder er din bedste kilde til ideer til forbedring og strømlining af din virksomhed, og beder dem om deres mening skaber ikke kun god åben kommunikation, men bygger tillid og respekt.
Diskuter alle problemer dine medarbejdere har på jobbet. Gør dette åbent og så snart bekymringerne bliver bragt under din opmærksomhed. Ofte vil en kunde være uvidende om problemet, og ved at bringe problemet op til hans opmærksomhed viser du, at du ikke kun er bekymret over dit forretningsforhold, men om din kundes succes.
Tal ærligt med dine kunder, hvis du ikke kan opfylde deres forventninger. Hvis opgaven tilbudt din virksomhed er for svær at udfylde eller lønfrekvensen er for lav, vær ærlig og lad din kunde vide. Mange gange er en klient uvidende om, at en anmodning er urimelig, og med nogle forhandlinger kan du gøre problemet til en positiv situation for begge parter.
Minimer No-Shows
Kend dine medarbejdere og deres færdigheder. At passe den rigtige person til det rette job er målet for et midlertidigt bemyndigelsesbureau, og at skabe den rigtige kamp vil hjælpe med til at sikre, at dine medarbejdere er glade for deres opgaver. Medarbejdere, der føler deres færdigheder, anvendes korrekt, finder mere jobtilfredshed og ønsker at gøre et godt stykke arbejde.
Ring til din klient på det tidspunkt, hvor din medarbejder er planlagt til at begynde at arbejde. Det er altid bedst, at du ringer for at bekræfte ankomster, før din klient kan ringe til klage, hvis der ikke sker noget.
Opret en opkaldsliste hver dag. Få backupmedarbejdere klar til at blive sendt straks i tilfælde af manglende show. Spørg dine medarbejdere på opkald til at ringe og tjekke ind med dine medarbejdere hver morgen, så du ved, hvem der er klar og venter på at blive kaldt, hvis en opgave åbnes.
Gennemfør et belønningsprogram for god deltagelse. At tilbyde konkurrencer eller andre belønningsbaserede mål for medarbejdere, der ankommer til tiden, hver gang de får en opgave, hjælper med at minimere indkaldelser og no-shows. Det gør medarbejderne også værdsatte, hvilket reducerer omsætningen og bygger loyalitet.
Anmod om tilbagemelding fra medarbejderne efter hver ny opgave begynder. Dine medarbejdere vil fortælle dig, om de er ulykkelige hvis de er, er det bedst at finde dem en anden opgave så hurtigt som muligt. Ulykkede medarbejdere vil sandsynligvis være mindre dedikeret til opgaven, og en anden medarbejder kan være bedre egnet. Du kan også spørge, om andre områder i virksomheden virker som om de var kortehåndede, og brug disse oplysninger for at høre om andre opgaver, kunden måtte have.
