Ledere bruger forskellige tilsynsmodeller og teorier for at maksimere produktiviteten og effektiviteten af deres arbejdshold. Ingen enkelt teori eller model er iboende bedre end en anden; Beredskabsteori erklærer, at den bedste ledelsesmodel for en bestemt arbejdsstyrke afhænger af en række situationsvariabler. Erfarne ledere forstår en række ledelsesmetoder og ved at identificere de mest hensigtsmæssige teorier til anvendelse i en given situation.
Teori Y
Teori Y, der blev fremlagt af forfatteren Douglas McGregor fra det 20. århundrede, omfatter den forudsætning, at medarbejderne naturligvis elsker at arbejde og finder iboende tilfredshed i deres karriere. Fokuset på tilsyn under teori Y er lederens rolle som undervisere og lærere. Teori Y ledere mener, at alt de skal gøre er at give et behageligt, sundt, engagerende arbejdsmiljø, og medarbejderne vil være meget motiverede indefra.
Teori X
Teori X, som også er sammensat af McGregor, er det polære modsatte af teorien Y. Teori X fortæller, at folk naturligvis ikke kan lide at arbejde og kun gøre det, fordi de skal. Teori X-chefer lægger mere vægt på at motivere og overvåge medarbejdere. Den grundlæggende forudsætning for Theory X-tilsyn er, at medarbejderne vil slap af, når de kan og forsøger at komme væk med alt de kan. Derfor er det lederens ansvar at holde medarbejderne produktive og i overensstemmelse med firmaets politikker.
Forvaltning efter mål
Management guru Peter Drucker sammensatte målsætningen (MBO) tilgang til tilsyn. Den underliggende teori bag MBO er, at medarbejderne er meget mere motiverede til at nå virksomhedens mål, når de har en hånd i at skabe målene. Ledere, der anvender en MBO-ramme, involverer medarbejdere i beslutninger, der påvirker deres job så meget som muligt, snarere end blot at diktere nye opgaver, politikker og operationelle procedurer i top-down-retning.
Medarbejderevalueringer er et aspekt af human resources management, der især kan udnytte MBO. Når en medarbejder har en hånd i indstilling og evaluering af sine egne præstationsmål, vil han være mere tilbøjelig til at nå disse mål.
Maslows behovshierarki
Maslows behovshierarki er en organisatorisk adfærdsteori, der er yderst relevant for vejlederne. Maslow teoretiseret, at alle har fem forskellige niveauer af personlige behov, og at hvert lag af behov ikke kan opfyldes, indtil det foregående lag er tilfredsstillende. Det første lag i Maslows hierarki er fysiske behov, såsom mad og vand. Et niveau højere er sikkerhedsbehov, såsom forsikring og jobsikkerhed. Næste er sociale behov, som familie og venner, så selvværd behov, såsom værdighed og omdømme. Det endelige behovsniveau, som kun kan nås, når alle andre er sikre, er selvrealisering, som omfatter ting som personlig præstation og identitet.
Tilsynsmyndigheder, der er bekendt med Maslow, forstår, at medarbejderne ikke kan fokusere udadtil kunder, før hvert niveau af deres behov er opfyldt. Adressering af hvert lag af behov for dine medarbejdere kan frigøre dem til at bekymre sig om dine kunders behov i stedet for deres egne.
