Du behøver ikke acceptere levering af en pakke, du ikke har anmodet om og ikke ønsker. UPS giver flere muligheder for at nægte pakken og sende den tilbage til afsenderen. Hver metode er ligetil og kræver i de fleste tilfælde lidt tid.
Afvis levering i person
Du kan nægte levering af pakken, hvis du er til stede, når UPS-driveren ankommer. Du kan også have en medarbejder eller en anden fra dit forretningssted, nægte pakken på dine vegne. Informer chaufføren om, at du ikke ønsker pakken og beder om, at den returneres til afsenderen. Du behøver ikke at underskrive noget for at bekræfte kvitteringen eller bekræfte, at anmodningen om at returnere pakken blev foretaget.
Annuller levering online
Hvis du ikke er på din arbejdsplads, når pakken ankommer, vil føreren efterlade en UPS InfoNotice for at fortælle dig om forsendelsesforsøg. Denne meddelelse giver adgang til et sporingssektion på UPS-webstedet, hvor du kan vælge mellem fire muligheder for det næste leveringsforsøg. Disse er vil kalde, levere til en anden adresse, omlægge levering eller returnere til afsender. Vælg sidstnævnte for at forhindre et andet forsendelsesforsøg.
Returner en leveret pakke
Hvis UPS-driveren ikke behøver at få en underskrift for leveringen, vil han forlade pakken ved din dør i dit fravær. Åbn den ikke. I stedet skal du ringe til UPS på 1-800-PICK-UPS for at lade en agent vide, at du nægter levering af pakken og ønsker at returnere den til afsenderen. Planlæg en tid til afhentning. Du kan også aflevere pakken på en UPS-placering. Du skal returnere pakken til afsenderen inden for fem arbejdsdage, eller du skal ringe afsenderen for tilladelse.
Afbryde levering
Hvad hvis du har sendt en pakke til en kunde eller en associeret virksomhed og har brug for at stoppe levering? Måske ringede den tilsigtede modtager med en adresseændring, eller ønsker at bestille en anden vare eller tilbage fra købet, i sidste øjeblik. I sådanne tilfælde kan du aflytte levering, midtpunkt. Inden den når sin destination, skal du bruge dit automatiserede UPS-forsendelses- eller sporingssystem til at returnere eller omdirigere pakken.
Forsendelsesomkostninger
UPS opkræver ikke gebyr for retur, hvis pakken ikke er åbnet. Åbning den angiver accept og afslutter fragtprocessen. UPS-drivere kan ikke acceptere åbne pakker til returnering. Kopier sporingsnummeret på pakken, så du kan spore dens fremskridt tilbage til afsenderen og bevise at du returnerede den.
