Forbrugerpaneler er grupper af kunder eller potentielle købere af et produkt eller en tjeneste, der giver virksomhederne oplysninger, der hjælper dem med at forbedre deres markedsføring af deres varer og tjenesteydelser. Denne type forskning kan hjælpe virksomheder med at få oplysninger, som de ellers ikke får fra mere objektive data, men de kan også producere mindre objektive resultater. At forstå faldgruberne ved brug af forbrugerpaneler kan hjælpe dig med at bestemme, hvornår og hvordan du bruger dem i dine marketingaktiviteter.
Typer af forbrugerpaneler
Virksomheder bruger forbrugerpaneler til engangsforskningsbehov og langsigtet sporing. Engangspaneler, ofte kaldet fokusgrupper, bringer 10-12 personer sammen med en bestemt baggrund for at besvare spørgsmål og diskutere specifikke spørgsmål på en fri form. De kan diskutere et produkt, de bruger, eller en, de ikke har brugt, og bliver bedt om at prøve dem. Langsigtede forbrugerpaneler giver regelmæssig tilbagemelding, ofte hver måned eller kvartalsvis, gennem en undersøgelse. Dette hjælper forretningsspor holdninger og adfærd over tid.
Dårlig prøve
En af ulemperne ved at bruge forbrugspaneler er vanskeligheden ved at få en tilfældig prøve eller en gruppe af personer, som nøjagtigt afspejler den type forbruger, du skal studere. For at få maksimalt udbytte af et forbrugerpanel skal du oprette en gruppe med samme demografiske egenskaber som alder, køn, race, indkomstniveau, hyppighed af produktforbrug og produkt- eller servicekendskab som din målkund. Arbejd med dine salgs- og marketingafdelinger for at udvikle den type deltager, du ønsker, og sørg for, at hver person, du inviterer, passer til målprofilen.
Forsinket feedback
Et andet problem med at bruge forbrugergrupper er, at deltagerne måske begynder at give dig unøjagtig feedback. Dette kan skyldes, at de vil hjælpe dig, de ønsker fortsat at blive bedt om at deltage i dine paneler, eller de tror, at de nu er eksperter og begynder at give svar, som de mener, de burde give snarere end mere sandfærdig tilbagemelding.
Høj omkostning
Brug af forbrugspaneler kan være dyrere end sporing af oplysninger ved salgsmængder, industriforskning eller distributionskanaler. Du skal kontakte hver forbruger via mail, e-mail, telefon, tekst eller anden metode, der kræver personale tid til at administrere din database. Du kan muligvis give løbende produktprøver eller gratis tjenester til deltagerne. Du skal også analysere og fortolke de data, du får fra din gruppe.
Tab af deltagere
Hvis du bruger forbrugerpaneler i flere måneder eller endnu længere, vil du sandsynligvis få nogle deltagere til at falde ud. Hvis du forsøger at reducere omkostninger ved at invitere lige nok deltagere til at give dig den feedback, du har brug for, kan tab af 10 procent eller mere af din gruppe reducere nøjagtigheden og værdien af dine resultater. Hvis du forsøger at tilføje nye medlemmer i midten, kan du yderligere skævre dine resultater.
