For at opfordre kunder til at købe dine produkter eller tjenester, skal du oprette marketingkanaler. Disse kanaler bruger annoncering og markedsføring til at engagere sig med kunderne og give dem mulighed for at foretage indkøb. Før tilkomsten af internettet og online shopping kan en virksomhed kun have brugt en enkelt kanal; nu giver en flerkanals tilgang kunderne flere valgmuligheder over, hvordan de handler.
Udviklingen af Channel Marketing
En markedsføringskanal er den vej en kunde tager for at købe et produkt eller en tjeneste, styret af leverandørens marketinginitiativer. Tidligere var det en relativt simpel proces. For eksempel, hvis du ejede en lokal butik, kunne du have brugt avisannoncering for at opmuntre lokale beboere til at handle med dig.
Over tid har forbrugernes adgang til online og digitale tjenester skabt nye kanaler og målgrupper. Du kan nå flere kundeemner og kunder på mange forskellige måder og kan nu bruge flere marketingkanaler til at opfordre folk til at købe dine produkter eller tjenester.
Oversigt over Multichannel Marketing
I multichannel marketing giver du kunder flere indkøbsstier. Hvis en virksomhed f.eks. Vedtager en kombination af "mursten og klik", kan kunderne handle i butikken eller online; "Teglsten, klik og flip" -tilgang tilføjer katalogtelefon shopping til mixen.
Med hensyn til din markedsføringsstrategi kan du præsentere oplysninger til forbrugere på mange forskellige måder og kan køre reklame- og reklameprogrammer på tværs af mange forskellige medier. Udover traditionelle offline-kampagner, som f.eks. Tv, mail og print, kan du også forbinde kunder med online- og mobilannoncering, sociale netværk og e-mail.
Fordele ved Multichannel Marketing
Flere marketingkanaler giver forbrugerne tilpasset valg og mere kontrol over købsbeslutninger og veje, gør det nemt for dem at shoppe den måde, de ønsker. Du kan interagere med forbrugere på tværs af flere medier, hvilket potentielt øger brand awareness og kunde-konvertering på tværs af bredere målgrupper.
Dette kan også forbedre dine salgstal. Ifølge virksomhedsanalyseselskabet SAS bruger flerkanals forbrugere op til fire gange flere penge end dem i en enkelt kanal. Multikanalkampagner kan også være omkostningseffektive og nemme at måle. For eksempel bruger en Tweet eller Facebook-post til at reklamere for et salg næsten ingenting; Tilføj et websted link til meddelelsen, og det er også nemt at spore.
Ulemper ved Multichannel Marketing
Det kan være svært at formidle en sammenhængende brandbesked på tværs af flere marketingkanaler. Din besked kan være den samme, men du skal bruge forskellige kampagner og beder om at få det bemærket af den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt - en kampagne, der fungerer godt på et medium, fungerer muligvis ikke i et andet.
Det er også undertiden umuligt at måle multikanalkampagner nøjagtigt, da du ikke altid kan spore hvert trin i indkøbsprocessen. Sig, at du annoncerer et salg på Facebook med et link til dit websted. En kunde ser posten, ser på produkter online, men går til en af dine butikker for at handle. Kunden har gennemgået dine sociale medier og hjemmesidekanaler i indkøbsprocessen, men du har ingen mulighed for at spore dette.
