Corporate image og corporate identity er to vigtige marketingværktøjer. Oprettelsen af både for en virksomhed udnytter personale fra marketing, branding, design og copywriting og trækker stærkt på adfærdsmæssige psykologi. På en global markedsplads, der er fyldt med mærker, er det elementerne i billede og identitet, der tiltrækker opmærksomhed, opretholder forbrugernes loyalitet og generelt opretholder forretningsmæssig succes. Den væsentligste forskel mellem de to er: Corporate image er den offentlige opfattelse af virksomheden, mens corporate identity er, hvordan virksomheden ønsker at blive opfattet af offentligheden.
Corporate Identity
Virksomhedens identitet vedrører virksomhedens visuelle udseende. Virksomhedslogoet er en central del af dette, ligesom webdesign, årsrapport, firmabrevpapir - både papir og elektronisk signage, detailbutik design og andre ting som krus og penne, produceret af firmaet som kunde gaver. Virksomheder har en tendens til at ændre virksomhedens identitet med mellemrum. Det er ikke anbefalet at ændre en virksomheds visuals radikalt, da det forvirrer forbrugerne og fører til opfattelse af ustabilitet og en ændring i virksomhedens værdier. Modernisering af virksomhedens identitet er mere effektiv, når de centrale billeder forbliver let genkendelige.
Corporate Image
Opbygning og vedligeholdelse af corporate image kræver nogle forskellige metoder og færdigheder til dem, der bruges til at skabe corporate identity. Virksomhedens image er offentlig opfattelse, og håndtering af denne opfattelse er afgørende. PR-personale beskytter og fremmer virksomhedens identitet for at skabe et billede i folks sind. Dette omfatter styring af negative mediehistorier. Det endelige formål med et firma er den nøjagtige tilpasning af virksomhedens identitet med corporate image, så offentligheden ser virksomheden præcis som virksomheden ønsker at blive set.
Brand Identity og Image
Corporate image og identitet er begge facetter for at etablere et brand. Brandidentitet er vigtigere generelt end nogen af disse to værktøjer, som understøtter mærket. Brandidentitet giver produkterne en personlighed og et sæt værdier, der etablerer det i forbrugernes sind som legemliggørelse af disse ting. Dette omfatter mærkefordele, ydeevne, værdier, kvalitet og kundeservice. Brand image, derimod, er, hvordan forbrugerne opfatter et mærke overordnet. Virksomheder arbejder på forbrugeroplevelsen for at bevare brand image og sikre, at forbrugerne tænker på mærket på den måde, som et firma ønsker dem til.
