Din kommunikationsplan er et arbejdende, dynamisk dokument, der hjælper dig med at holde på opgaven, spore milepæle og planlægge dine næste trin. Du vil binde din plan til et overordnet mål, såsom et produktsalgsmål eller et virksomhedsomdomsmål og inkludere segmenteret målrettede målgrupper og nøglebudskaber til formidling til hvert publikum. I løbet af din karriere kan du blive nødt til at oprette flere kommunikationsplaner til både eksterne målgrupper, som kunder og medier og interne målgrupper, som medarbejdere.
Sådan oprettes en kommunikationsplan
Segment dine målgrupper. Du skal identificere sammensætningen af hver målgruppe, de personer, som du vil kommunikere med. Er de nuværende kunder, som måske allerede er investeret i et produkt og leder efter en nyere version? Er de brugere af et konkurrerende produkt, som måske er på udkig efter en grund til at ændre sig? Er de tidlige adoptere, som techno-geeks, der altid er på udkig efter den næste nye, flotte enhed? Andre eksempler på segmenterede målgrupper omfatter medier, finansielle analytikere og potentielle medarbejdere.
Bestem centrale beskeder. Dine nøglemeddelelser er de vigtigste punkter, du skal formidle om et produkt, en tjeneste eller dit firma. Du vil inkorporere disse meddelelser i hvert kommunikationsstykke efter behov. Prøv at begrænse dine nøglebudskaber til tre pr. Målgruppe, problem eller produkt, da det vil øge chancerne for tilbageholdelse. Et eksempel på en nøglebesked er "XYZ-selskab genbruger 60 procent af sine kontorprodukter, hvilket eliminerer 250 pund deponering om dagen."
Skriv dine mål. Dine mål navngiver, hvad du vil opnå med din kommunikation. Eksempler på kommunikationsmål kan være "Byg bevidsthed om vores virksomheds frivillige indsats" eller "Øg mediesamtaler til vores administrerende direktør, der ønsker interviews." Husk at hvert mål skal knyttes til et overordnet mål for virksomheden, ellers arbejder din kommunikation i et vakuum.
Skriv dine strategier. Du har brug for mindst én, og måske flere, strategier for hvert mål. For eksempel, hvis forbedrede medieforbindelser er inkluderet som et af dine kommunikationsmål, kan en strategi være "skabe en medieplan rettet mod forretningsmedier." Hvis du forsøger at øge medarbejderdeltagelsen i samfundsfrivillige bestræbelser, kan en strategi være, "Opret interne procedurer for at fremme øget frivillig deltagelse i hele virksomheden."
Skriv din taktik. Taktikken er planens "arbejdsordrer", de detaljerede og specifikke aktiviteter, som du springer fra din strategi for at opfylde dine mål. For eksempel er det at oprette en medietur på østkysten en taktik, som holder en pressekonference. Udvikling af en intern arbejdsgruppe til at skabe medarbejderincitamenter til frivilligt arbejde er også en taktik. Når du opretter taktik, skal du huske omkostninger og din arbejdskraft til at måle, hvor realistisk din taktik er.
Tips
-
På et tidspunkt kan du blive bedt om at oprette et budget til gennemførelse af din plan; eller du kan blive præsenteret med en før du opretter den. Under alle omstændigheder skal du holde øje med dine ressourcer, da du opretter kommunikationsplanen.
Advarsel
Lad ikke kritiske spillere gå ud, når du opretter din kommunikationsplan. Opfordre samarbejde og tilbagemelding for at sikre, at din plan er en succes og ikke forstyrret af andre afdelinger eller personale, som følte sig ude af processen.
